Городская поликлиника № 151 Филиал № 3 ГП № 219

Дозвониться просто невозможно. 48 звонков, все время сбрасывали после 1-3 гудков. На 50 раз трубку взяли видимо случайно - были слышны шаги, шорох. На 52 взяли трубку, разговаривали с кем-то рядом и попросили перезвонить через 5 минут. Подождали даже больше и следующие 50 звонков снова сбрасывали. Восхитительно.

С работы послали сделать маммографию. Пришла в поликлинику к терапевту Осипенко С. П , направили в Коптево. Почему меня куда то отправляют когда есть свой кабинет.

18 июня 2019 время 12:30 ( за две недели было выписано направление ) я была записана кабинет 415А на Rg- графия молочной железы.Возле пустого и настежь открытого кабинета я просидела минут десять прежде чем там кто-то появился. Ещё 15 минут я ждала своё назначенное время, при этом никого кроме меня не было. После оформления медработник отказалась при мне дезинфицировать рабочую поверхность аппарата, при чём это было отказано в грубой форме, ссылаясь на то, что это она сделала это до меня. Когда я всё-таки настояла на дезинфекции, медработник ответила, что сейчас пойдёт и ПОПРОСИТ У КОГО-НИБУДЬ СПИРТОВУЮ САЛФЕТКУ и удалилась из кабинета. После такого хамского отношения мне тоже пришлось уйти вслед за ней и пойти в платную клинику,а мне 67 лет! Прошу дать ответ имеются-ли в данном кабинете дезинфицирующие средства? И почему медработник так разговаривает с пациентами?

Хочу выразить свое мнение об отвратитпльной, на мой взглят, работе врача невролога из поликлиники -151, которая ходитк больным на дом. К сожалению, не знаю ее фамилииис, но обязательно, уточню, в интернете найти не смогла. Была у нас дома приблизительно месяц назад, муж инвалид 1 группы. Мне необходимо было от нее направление ч реабилитационный центр, куда по ее словам, очередь где- то месяца на три и зотела попросить ее выписать лекарства, потому как каждый месяц покупаю лекарств на весьма большую сумму, часть из низ неврологические. Врач обещала мне это сделать в течение трех дней, до Нового года я три или четыре раза заходила в поликлинику, ее застать невозможно, она работает по какому- то особому графику, никто ничего на оставлял, никто не позвонил нам. Я уж не гоаорю извиниться, зотя бы обьяснить, чтобы я на зодила бесполезно лишний раз в поликлинику и не оставляла одного лежачего больного. Никто кроме нее направление выписать не может, обьясните мне как быть в этом соучве и как можно так работать с больными людьми, абсолютно не уважая их? Прошу разобраться и помочь нам

Я Величко Татьяна Александровна обращаюсь за помощью. Я астматик с 2007 года .22 ноября была на приеме у Дроздецкой И.И. лекарств в аптеке нет, звоните, будут выпишет фельшер. Сегодня 26 лекарств нет. Чем мне дышать? Мне надо Серетид 25мкг + 125мкг/доза,120 доз. Или Серетид 25 мкг +250мкг, 60доз. и Сибри 50 мкг по 1 кап. 1 раз в день. Я устала покупать самостоятельно. Денег нет и что мне делать? Мне говорили, что лекарства мне по фамильно закажут и я его вовремя смогу в аптеке получать. Обман. Если не поможете буду жаловаться в Департамент здравоохранения. Такая ситуация уже не первый раз.

Хочется выразить Огромную благодарность сотрудникам поликлиники Заведующей отделением Величко Наталье Ивановне,участковому врачу Хомутову Игорю Васильевичу очень внимательные,вежливые доктора,,умеют успокоить и помочь.Вы не только высоквалифицированые специалисты,а еще и просто добрые и сердечные люди.от всей души желаю Вам добра,здоровья и преуспевания.Оставайтесь всегда такими милыми,улыбчивыми и оптимистичными.Счастья Вам и Вашим близким. Была во многих поликлиниках такого порядка не встречала! Низкий поклон Вам! Шишова Л.П.

У меня нет слов, чтобы их подобрать к сложившейся ситуации - потерять карту за день до назначенной операции,все анализы, УЗИ, это только возможно в этой поликлинике, никакого порядка, бардак, никто ни за что не отвечает!

Я страдаю сахарным диабетом 2 типа много лет.Принимаю препараты,огромное спасибо что получаю тест полоски и лекарство. Из за этой болезни у меня страдают другие органы:печень,поджелудочная,сосуды.Очень болят ноги,так как у меня варикозная болезнь.Почему врачи не всегда выписывают лекарства от поражения других органов от сахарного диабета.Обратилась ко врачу эндокринологу Ялочкиной,у меня сломался глюкометр (я пенсионер и купить его нет возможности)на что получила отказ.что бесплатно не выдаем.Хотя я получала его бесплатно.И по закону я должна его получать вместе с тест полосками.Прошу помочь моей проблеме.

Спасибо Лолаеву очень хороший четкий врач професионал в своем деле...

Хочу выразить искреннюю благодарность

Хочу выразить искреннюю благодарность участковому терапевту Лолаеву Махмуду Мустфоевичу за четкую и профессиональную работу. Являюсь пациенткой доктора Лолаева не один год, и благодаря профессиональному подходу, внимательному отношению, состояние моего здоровья удается поддерживать в пределах возможного. Всегда доброжелательный, корректный, вежливый, Махмуд Мустафоевич старается оптимально использовать время приема. Если возникает нестандартная ситуация, доктор без лишней суеты и нервотрепки, найдет выход и поможет решить проблему. Хочется отметить четкую, профессиональную работу заведующей терапевтического отделения Величко Наталии Ивановны. Собранная, доброжелательная, внимательная, готовая прийти на помощь как пациентам, так и своим коллегам в решении любой проблемы. Вот это ВРАЧИ с большой буквы! Большое спасибо за ваш нелегкий труд! Побольше бы таких специалистов в наших поликлиниках!

С уважением, Шеремет Светлана Михайловна

В департамент здравоохранения г. Москвы

Копия: В управление здравоохранения СЗАО г. Москвы

Копия: Главному врачу ГБУЗ «ГП № 219 ДЗМ» Трасковецкой И.Г.

Копия: Главному врачу филиала №3 ГБУЗ «ГП № 219 ДЗМ» /ГП №151/

Экгардт Н. Ю.

Хочу выразить благодарность участковому терапевту Лолаеву Махмуду Мустфоевичу за чуткое человеческое отношение и профессионализм. Я инвалид второй группы, перенесший несколько операций на сердце. Являюсь пациентом доктора Лолаева не один год, и благодаря профессиональному подходу, человеческому отношению Лолаева М.М., слаженной работе отделения (заведующая Величко Н. И.), индивидуальному подходу и методике лечения (врач методист Поликарпова Э.В, кардиолог Матвеева Л.В.) и грамотному руководству заведующей филиала №3 Экгардт Н.Ю., состояние моего здоровья удается держать стабильным.

Атмосфера в поликлинике доброжелательная, спокойная, деловая. В свете диких, не обдуманных, порою нечеловеческих перемен в российском здравоохранении, в этой поликлинике благодаря этим людям и профессионально подобранному коллективу, удалось сохранить элементы лучших традиций советского здравоохранения, а именно, внимание, чуткость человечность к больному, в отношениях доктор - больной. В этой поликлинике больной действительно больной, а не клиент. Отдельно хочу поблагодарить замечательных сотрудниц аптеки поликлиники за доброжелательность, грамотную, оперативную работу и, наконец, за улыбку.

Низкий поклон Вам, уважаемые Махмуд Мустафоевич Лолаев, Наталья Ивановна Величко, Эльвира Валентиновна Поликарпова, Людмила Владимировна Матвеева, Наталия Юрьевна Экгардт, сотрудницы аптеки поликлиники.

С уважением А. З. Овсепян, пенсионер, д.т.н.

Для чего автоответчик мне диктует что-то 5 минут?

Хочу просто вызвать врача, вместо этого вынужден слушать кучу ненужной информации!

"Ваш звонок очень важен для нас" - ага, верю :)

Безобразие, невозможно вызвать врача на дом. Телефоны сбрасывают после слов- соединяем с оператором. Если , наконец, не занято,то трубку не снимают. Только красиво в телевизоре у Собянина.

Хочу выразить благодарность врачу-терапевту юлаевой р.и. За внимательное,чуткое отношение ко всем пациентам. Я пациент с другого участка,но случайно попала на приём. По болезни несколько месяцев наблюдалась и лечилась у этого замечательного врача и отметила,что доктор работает быстро,грамотно,четко,но не в ущерб качеству работы! Доктор старается выявить причину заболевания, назначить пациенту комплексное обследование и лечение,всегда вежлива и приветлива. После такого приема уходишь из поликлиники уходишь с хорошим настроением!!!

Хочу выразить сердечную признательностью и свою искреннюю благодарность замечательному врачу и чудесной женщине Величко Наталии Ивановне! Доктор всегда очень внимательна ко все пациентам, принимает активное участие и не безразлична к проблемам пациентов! Наталия Ивановна всегда старается разрешить любую конфликтную ситуацию и недопонимание,которое может возникнуть между пациентами и врачами отделения! Доктор всегда старается сделать все возможное,чтобы помочь пациенту. Меня восхищает Ее профессионализм и неравнодушие к чужой беде!! Прошу отметить заслуги доктора и поощрить материально!!! Побольше бы профессионалов такого уровня,как Наталия Ивановна! От себя лично благодарю за участие в моей судьбе! Во многом благодаря Наталии Ивановне моя жизнь осталась сохранна. Спасибо,доктор!!!!!!!!!!!!!

Поликлиника обладает целым сектором ужасных услуг.

По порядку.

Постоянно чинят телефоны и перекидывают с телефона на телефон(как То раз прошлась по цепочке из 12 телефонов!). В регистратуре сидят женщины хамки. Ни нормального совета, ни расписания врача не узнать. Будут перекидывать пока ты от температуры не окачуришься.

Но если вы в итоге смогли узнать, какой специалист вам нужен, то вы к нему не попадете. И проблема не с электронной записью. Не имею ничего против нее. Но в этом филиале постоянно нет то бумаги в картриджа, то специалиста помогающего пенсионерам и инвалидам. И итоге таков, что ты можешь стоять в этой непонятной очереди хоть полтора часа(реальная история), но не факт, что сможешь записаться.

У терапевта никогда не дадут направление к специалисту узкого профиля. Пытаюсь добиться невролога уже более трех месяцев. Я человек с низким давлением и сильными голодными болями после трех сотрясений! И что? Врач искренне говорит каждый раз:"потом! "

И это потом не наступает. Сейчас обострение головных болей. Нужен уже не просто невролог, а направление от невролога На стационарного обследование. Но к неврологу все еще не попасть! И я совершенно понимаю скорую, которые приезжают и говорят, что мы не можем вам помочь. Это обязанности поликлиники.

Но ладно. В попытках хоть как-то попасть ко врачу, идешь в платное отделение. Там говорят "позвоните в такой то день и приходите, мы скажем вам как работает врач и подпишет договор". Ремарка: врачи платного отделения и обычного, это одни и те же врачи.

Так вот, садишься ты звонить в платное отделение, и тебе говорят "извините, а вы кто? Знать вас не знаем, мы телефонщики". И все начинается по новому кругу. Когда тебя пуляют с телефона на телефон. И даже с сильной болью, ты не можешь попасть к специалисту

Сделала рентгенограмму органов грудной клетки по направлению лечащего врача. После сделанного описания снимка врачом-рентгенологом мне был поставлен диагноз воспаление легких. С этим диагнозом я была экстренно госпитализирована в городскую больницу №52. Там у меня снова взяли все анализы и предложили повторно сделать рентген грудной клетки. На рентгене оказалось, что никакого воспаления легких у меня нет. В результате я потратила свое время, нервы и получила дополнительную дозу рентгена. Что за врач-рентгенолог сидит в поликлиннике №151.Если он не умеет правильно описывать рентгеновские снимки, то его необходимо уволить.

Вызвала врача на дом, т.к. температура,а мне больничный нужен.Записали.Сказали ждать в течении дня.Пришел доктор,если его можна так назвать,помятого и неряшливого вида мужчина лет 30-ти с не внятной речью.

Не представившись задал первый вопрос зачем вызывали,почему не пошли на прием,интересно, оператор который ему передает информацию не говорит об обращении? Далее доктор спросил на что жалуюсь и какие лекарства принимаю назначил те же лекарства,что я назвала.Горло не осматривал,а у меня именно болит горло и уши.Итог в конце сказал пойти за больничным в воскресенье.В воскресенье больничные не выдают!!!

Я таких докторов к пациентам и на пушечный выстрел не подпустила бы.Безобразие.

Сидишь к одному врачу перед госпитализацией,опаздываешь из-за этого к другому-кардиологу.Естественно пропускаешь человека,который перед тобой по очереди.а потом выходит кардиолог,и конечно говорит,что не примет тебя, и надо брать талон. А потом естественно нужно еще раз идти к терапевту,чтобы взять новый талон к кардиологу,чтобы по готовой экг,она написала 2 строчки,что к операции допущена. Ну не бред?! Будет тут нормальная кардиограмма после такой системы.

Прописали уколы внутримышечно и в вену. 1.04. 2.04 в процедурном кабинете сделали уколы нормально. Правда работа организована безобразно, создалась большая очередь, уколы ставил один человек (правда ставил неплохо) и записывал он же. После жалоб на следующий день прислали нового работника. Тот кто хорошо ставил уколы - стал вести запись, а вновь прибывший стал тренироваться ставить уколы. Другого слова нет. В вену она так и не попала, истыкала весь локтевой сгиб ( теперь там огромный синяк). Довели пациента до слез(такую боль невозможно было выдержать) Создается впечатление, что людей любым способом заставляют уходить на платные процедуры. Кто то не высидит очередь, кто то не выдержит боли.