МОНИКИ

Я максимально объективна!!! Сначала говорят все линии заняты, потом Вы 4 в очереди, 3, 2 и сбрасывается звонок - но когда все таки кто-то отвечает , то эта дама говорит - ждите ответа оператора и тишина!!!! Опять на холд ставит, а потом сброс!!! 3 дня уже дозваниваюсь!!! Кто пишет за 2 минуты дозвонился - прямая ложь!!! Ну если уж прошел звонок - уж можно ответить? А не говорить - Вам ответит оператор и отключаться? Это что за неуважение к людям?

По поводу логистической работы данной организации меднаправления выводы делать не буду.Ехали по направлению т.е. бесплатно.Все работники к которым обращались делали все в порядках нормы.И даже больше.При попытке регистрации выяснилось что наша райбольница (если я правильно понял)заявку не на ту фамилию и отчество прислало.Девушка регистратор пошла нам на встречу(ибо запись была на это время).ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО.(К сожалению не знаю ее Имени Отчества,но все равно спасибо)Принимала нас врач-невролог Козлова И. Лично мое мнение-Профессионал с большой буквы.Расписывать не буду кому интересно после отпишусь.Но по поводу Козловой И. 5+++++

3 февраля с.г. записалась в очередь на коронарографию. Сдала все анализы, две недели пытаюсь дозвониться по двум указанным телефонам, чтобы сообщить о готовности к КАГ и уточнении даты госпитализации-бесполезно. И главное, время для дозвона выделили всего 1 час (с 14.00 до 15.00). Дозвониться невозможно! Уважаемые руководители "МОНИКИ", надо что-то делать: менять,добавлять телефоны, каналы, время, одним словом совершенствовать работу учреждения во благо пациента.

Может быть для Вас не составит труда сообщить о нужной мне информации по электронной почте?

Дозвонилась в течении 2-х минут,записывалась к эндокринологу по направлению. Все объяснили куда идти,что брать с собой. Посмотри ,что на приеме будет.

Вообще дозвониться невозможно!Сделайте уже что нибудь с этим,все только об этом и пишут!!!!

Присоединяюсь ко всем выше написанным отзывам: в Кремль Путину наверное легче дозвониться, чем записаться на прием или операцию. Девять лет езжу в МОНИКИ с дочкой, и все девять лет постоянно сталкиваюсь с этой проблемой. Чтобы дозвониться, надо сразу выбрать целый выходной день и заниматься одним дозвоном. И не забыть пополнить баланс своего телефона рублей на 500.

Просто кошмар(((((((((((((((( Не возможно дозвониться и записаться на прием по направлению((((Просила мужа чтобы он звонил с рабочего телефона,т.к. ответ : ваш звонок для нас очень важен ожидайте съел все деньги с мобильника.Безобразие.......................когда наконец то повернуться лицом к людям которым нужна помощь.Неужели это такой сложный вопрос который никто не может решить................

Дозвонилась в течении 8 минут - записали на прием к гепатологу (гепатит С.3 генотип). Пока все ОК. Посмотрим что будет на приеме у врача.

Большое спасибо Черкасову Роману Валерьевичу врачу травматологу-ортопеду. Очень внимательный,квалифицированный.

Принимает до последнего посетителя ни кого не оставит без внимания.Побольше бы таких врачей.

не могу дозвониться .... это ужасно..

Я не знаю, как посчастливилось единицам дозвониться за 3 минуты, но я звоню в справочную уже 3 часа - безрезультатно... Такое ощущение, что отзыв вроде "записали на приём по телефону 5-7 мин" или "записалась за три минуты" - попытка разбавить нелестные отзывы самой компанией.

Сделайте наконец что нибудь с вашими телефонами. Я все понимаю, много пациентов... но можно же сделать так чтоб на операцию можно было записаться.... у сына защемление грыжи паховой а я должна сидеть ждать пока ответят или сбросят. Ребенку 7 мес!!!!!!!!!!!!!

Звонила 23 декабря в регистратуру, чтобы записаться на прием к офтальмологу. Автоответчик продержал меня 20 минут, сожрали все деньги и отключились. Это что, у них связь с оператором, чтобы взимать деньги? И как я теперь должна записаться к врачу? У меня счет идет на недели, а далее слепота.

Хотя и пришлось немного постоять на 3 этаже, для регистрации, оно того стоило. Рабоиников отвлекаем сами мы- пациенты. Женщина и парень очень вежливые, сдержанные, не смотря на то, что беспардонные пациениы лезут без очереди чуть не с кулаками. Я из Балашихи ехала с 7 часов по пробкам, опоздала. Талон на 11, но к каб. врача я пришла в 12-30 во время обеда. Врач Козлова И. , пожертвовала своим обеденным перерывом и приняла меня- опоздавшую . Мое заболевание- рассеянный склероз. Такого внимательного оиношения за 3 года болезни я ещё не встречала.Браво неврологу Козловой И !!!!!

Прочитав все отзывы и убедился,то что я ни один пострадал от отношений регистратуры к больным людям,я потратил время с 13 00 до 16 00 безрезультатно,поднялось АД 205-150 теперь думаю вызывать скорую,не ужели нужно подключать президенскую команду для наведения порядка не ужели главврач не в курсе что по носом твориться

Невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону. Многоканальный - это вообще ужас.Звонишь по нему, тебе сообщают сначала, что ты вторая в очереди, потом идет информация которую я уже слышала вначале, далее, что ты первая в очереди, а дальше тишина. Сбрасывают. И так в течении недели. У нас в городке телефоны стационарные не у всех, у меня нет. Звоню с мобильного, а я пенсионерка. Дозвонилась наконец по многоканальному до живого человека. Попросила записать меня ко врачу. Была удивлена, что меня сейчас переведут на оператора, а это кто тогда? После чего я 20 минут слушала, оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас. Положила трубку и стала звонить снова. И все. Видимо так важен мой звонок, что после прослушки инфо сбрасывается номер. Просто безобразие. В такой ситуации не знаешь что делать. В Москву прокатиться записаться мне 600 руб. стоит. А дозвониться наверно не меньше, если учесть, что многие звонят с мобильного. Примите меры наконец то, а то буду писать в Минздрав.

Мне понравилось обслуживание врачей.Это говорит о том, что они настоящие специалисты. Особенно хочу сказать большое спасибо врачу травматологу-ортопеду,Черкасову Роману Валерьевичу. Сейчас мало таких врачей. Профессионал. И очень внимательный к больным. Однажды я сидела в очереди на прием к нему, народу было очень много. Время подходило к обеду. Все конечно стали волноваться, что сейчас все уйдут на обед, придется еще ждать. Но самое удивительное, вышел Роман Валерьевич, извинился, что он отлучиться на пять минут. И он пришел через пять минут. Он даже не пошел обедать. Это здорово. Все врачи, к кому я ходила на прием, внимательные, не смотря на их усталость. Спасибо Вам огромное.

Дозвониться и записаться на приём к кардиохирургу невозможно. Звонки сбрасывают. Звоню в течение дня.

в коридорах нет банкеток...стульчиков...

Я дозвонился. ждал ответа 48 минут.Это ужас .Ваш звонок очень важен для нас и так 48 слушал Ваш звонок очень важен для нас и так 48минут.Это просто недопустимо.Я понимаю что много желающих ,но тогда увеличте число операторов принемающих звонки.

Дозвонилась быстро, выслушали, не хамили, записали на прием. Все оК!

Во мне проснулся интерес к жизни после окончания противовирусной терапии Гепатита "С"1b.Надеюсь,что вылечился полностью и желаю всем кто будет лечиться- выздоровления.Спасибо врачам-гепатологам МОНИКИ и тем кто поддерживает эту программу!

Невероятные большие очереди к врачам, это одно... В мой приезд к гепатологу зависла компьютерная сеть, ждали несколько часов, когда всё восстановится, и наконец меня записали на приём... это непростительно для московских клиник, это всё-таки столица, а не захолустье! И соответственно настроение, как подобает этой ситуации. Бардак, он и в Москве бардак!

Была вчера на приеме в стоматологии МОСП у хирурга.Началось все с того,что в регистратуре пожилая женщина оформляла пол часа мне карточку, при этом продолжала заниматься своими делами(разговаривала то,с одним то с другим).Понадобилась копия полюса,у них принтер не работает,делайте копию заранее дома.Когда попала на прием к врачу(мне нужна была консультация)врач мне не чего не сказал,(сюда подходит выражение относятся как "расходному материалу")взял анализ пункции.Дал мне шприц с анализами и отправил в другой корпус,тут начался самый ужас.Корпуса разбросаны по территории достаточно далеко,я в положение с животом пошла искать.Нашла,отдала шприц ,анализ к моему удивлению оказался платный 2030 руб., хотя во всех больницах он бесплатный по полюсу.Отправили платить обратно в тот корпус ,где я была на приеме у врача, только подъезд другой.После оформления и оплаты ,а это разные опять кабинеты,пошла обратно в корпус где анализы берут.И только тогда мне дали талончик,чтобы через неделю приехать за результатами. Через неделю меня ожидает прием к врачу с результатами анализов,настроение уже не какое и идти туда уже заранее нет настроения.Совет,если вам все таки надо идти в эту больницу идите не одни,а с кем то,кого можно попросить побегать по кабинетам, для формальности подписания или оплаты квитанций.И возьмите с собой деньги.

записали на приём по телефону 5-7 мин.

записалась за три минуты.через неделю еду на прием.читаю отзывы выше и удивляюсь.....обязательно поделюсь впечатлением после приёма...может кому это поможет...на приём записываться по звонку надо с 13.00 до 16.00.удачи всем.

неделю пытаюсь записаться на прием!не возможно дозвониться,что бы записаться на прием!!!сбрасывают звонки,а если дозвонишься,в будут переключать звонки а потом в очереди ваш звонок на три часа!!!

29/12/2014 была сделана заявка на выезд нейрохирурга в ЛЦГБ. Сообщили, что он подъедет "сегодня-завтра", ни 29/12 в течение дня, ни утром 30/12 специалист так и не приехал. А вы бы слышали, как рады были отмене заявки специалисты в МОНИКИ!!! Оперировались в Склифе 01/01/2015. Не уверенна, что нам бы удалось спасти мужа, если бы мы все-же стали ждать горе-нейрохирурга из МОНИКИ. В жизни не обращусь в МОНИКИ и другим не советую.

прошел курс противовирусной терапии от гепатита"С"1b.Чувствую себя удовлетворительно,спасибо нашему здравоохранению за начало бесплатных программ по излечению таких проблемных заболеваний,надеюсь,что это большое начало излечения миллионов!

На приём сейчас записывает ваш лечащий врач. Попытались записаться сами не получилось. Пошли к доктору и нас записали буквально за 10 минут. Едем на прием уже 19 ноября.