Городская поликлиника № 77 Филиал № 2 ГП № 12

У меня в карте отмечено, что врач Эфендиева А. Д. была у меня на дому 28.10.2021 хотя по факту врача не было. Прошу привлечь врача к ответственности за ложные данные в карте пациента о состоянии при лечении коронавируса. Жалоба также на направлена в департамент здравоохранения.

Вообще не понимаю, есть ли в этой поликлинике руководство. Сын был записан на гастроскопию. Приехал в назначенное время, но талон забыл дома. Но в системе он был записан. Однако ему сказали, что записи его на этот день не существует. Ладно, перезаписался. Я записана на 29.11. Сегодня в 8.00 пришла СМС, что запись отменена. Хотя записаться мне стоило усилий. Я позвонила в справочную. Мне так же сказали, что моя запись не существует! Хотя врач в этот день работает по расписанию. Вот так просто! Без объяснения причин, без предложения записать на другой день... Причем это касается не только гастроскопии. Вчера из 111 пол-ки позвонили, что отменяется запись к терапевту. И опять: " Записывайтесь по новой сами". Что вообще происходит в нашем здравоохранении? Зачем тогда занимают свои посты руководители? Что это вообще за проделки? Кто за это отвечает?

Они новый трюк придумали: теперь, если неохота на вызов ехать, они ставят отметку: не открыли дверь! Пару жалоб в департамент здравоохранения я уже написала, сегодня повторный вызов, если не придёт, буду писать ещё и звонить на горячую линию департамента здравоохранения.

22.11.2020 в начале 9-но утра дозвонились в Единый Call-центр (справочная, вызов врача на дом): +7 (495) 989-40-47 для вызова врача на дом на 1-ю Останкинскую, вызов был принят, я целый день до 20:00 ждала доктора, но так никто не пришел!

23.11.2020 я снова в начале 9-го утра сделала вызов доктора на дом с пометкой ПОВТОРНЫЙ ВЫЗОВ!

Снова вызов приняли и уверили что сегодня уж точно до 20:00 доктор будет! Но доктора опять не было!

Почему такой бардак?

Кто-то контролирует вызовы докторов на дом и кому жаловаться?

И в итоге доктор приедет?

Единый Call-центр (справочная, вызов врача на дом): +7 (495) 989-40-47 не отвечает в течение часа (это в условиях КАРАНТИНА)!!!!!укажите актуальный телефон

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЯМ ПОЛИКЛИНИКИ,А В ЧАСНОСТИ ВРАЧАМ ОТДЕЛЕНИЯ ВЫЗОВ НА ДОМ,ТЕРАПЕВТУ,НЕВРОЛОГУ,УРОЛОГУ,ВСЕМУ МЛАДШЕМУ ПЕРСОНАЛУ,А ТАКЖЕ РУКОВОДСТВУ ПОЛИКЛИНИКИ, ЗА ПОМОЩЬ В ЛЕЧЕНИИ МОЕГО МУЖА,АЛЕКСАНДРА.УЖЕ ПОЛГОДА, КАК ОН ЯВЛЯЕТСЯ ИНВАЛИДОМ 2 ГРУППЫ И ЕМУ ОЧЕНЬ ВАЖНО ЛЕЧЕНИЕ И КОНТРОЛЬ С СТОРОНЫ ВРАЧЕЙ.РЕГУЛЯРНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ,ВЗЯТИЕ АНАЛИЗОВ,КАРДИОГРАММА СЕРДЦА,ПОСТОЯННОЕ НАБЛЮДЕНИЕ УРОЛОГА,ПОСЕЩЕНИЕ ВРАЧЕЙ И ВСЕ ЭТО ПОД ПОСТОЯННЫМ КОНТРОЛЕМ ЖУРГУНОВОЙ НАТАЛЬИ ЖЕТПИСОВНЫ. СПАСИБО ЗА ЧУТКОСТЬ,СОСТРАДАНИЕ И ПОНИМАНИЕ,ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь по ОМС. Почему с конца июля 2019г меня не могут записать на обследование, которое рекомендовал хирург. Почему я должна это обследование пройти платно, не дождавшись записи. Почему до сих пор при существовании электронной записи к врачам нет электронной записи на обследование и на время записи влияет человеческий фактор, забывчивость или вообще потеряли информацию.

Хочу выразить благодарность администрации поликлиники за отличных сотрудников. Арутюнов Аким Алексеевич спасибо вам за готовность помочь, сопереживание, профессионализм.Также спасибо нашему терапевту Короткову Александру Алексеевичу за доброе сердце и профессионализм. Уважаемая администрация прошу вам вынести благодарность устно и в личное дело Арутюнову А.А., терапевту Короткову А.А. с уважением Комлева.

Дозвонится в справочную не возможно. 2 дня попыток дозвона оказались не удачными. Просто ни кто не берет трубку по телефону номер 7(495) 683-43-90. Пришлось прибегнуть к телефону секретаря зам глав врача. Дозвонившись в справочную, через секретаря, я услышала очень не внятные ответы на мои вопросы, сонного, не четко отвечающего персонала. Создалось такое впечатление, что я ее разбудила в 11-30. Зная как сейчас проводится работа с персоналом в других поликлиниках, где очень заметна тенденция в лучшую сторону, поэтому есть с чем сравнивать. Считаю , что здесь работа просто не проводится. И это я только позвонив, уже столкнулась с недоработкой руководства при обращении в поликлинику. Что будет дальше посмотрим.

Выражаю огромную благодарность врачу узисту Ситнянской Л И за ее неравнодушное отношение к пациентам,внимательность, компетентность.

Была на приеме 15 февраля и осталась очень довольна. Она очень вдумчиво и без спешки рассматривала органы, подробно разъяснила в каком состоянии они находятся и что надо делать, чтобы попытаться остановить болезнь. Побольше бы таких добросовестных врачей, любящих свою работу. Спасибо вас , Лариса Ивановна, за ваш профессионализм , чуткость и внимательность! Желаю Вам дальнейших успехов в профессии!

От всей души хочу выразить слова благодарности Арутюнову Акиму Алексеевичу ..Отдавая дань Вашему нелегкому, но такому важному и значительному ремеслу, Особое уважение вызывает терпение, сопереживание, готовность помочь. Это и есть тот, кто любит свою профессию хочу пожелать Вам дальнейших профессиональных успехов, долгой и счастливой жизни Вам и Вашей семье!!!

Данный сайт не является официальным сайтом МО. Достоверная информация по контактным телефонам Вы можете посмотреть на сайте - http://gp12.moscow/

24.09.17, Время -11.10

Вызываю врача на дом маме, которой 89 лет. С 10.30 никто не берет трубку. На сайте старые номера телефонов. Нужно два раза перезванивать. Но нет ответа.

Господа администраторы! Эта ваша работа - обеспечить администрирование, контакты, расписание и т.д. Куда звонить еще ?

Не отвечает также и справочная.

Побывал в П-ке №77 по элементарному поводу - получение санаторно-курортной карты (СКК). И этот мой поход в это замечательное медучреждение (относительно здорового пока что человека) показал, что за короткий период пребывания в нем несложно превратиться там в нездорового. Для начала, уже в регистратуре, с удивлением обнаружил, что потеряна моя медицинская карта, которая более четверти века находилась только в стенах этого заведения (не считая того, что она была заведена для меня гораздо раньше, ещё при переходе из детской п-ки г.Москвы). Мои почти часовая попытка объяснить (примерно трем разным дамам из регистратуры и картотеки, по очереди и об одном и том же, не увенчалась успехом. Единственно, что мне было сказано, что может быть она в архиве,"на эпикризе". Тогда я пошел к зав. терапевтическим отделением г-же Бартош, по данному поводу, но вразумительного ответа и обещания прояснить и решить как-то проблему так и не получил. Затем я начал сдавать анализы. Пришел вначале в каб. функциональной диагностики на ЭКГ, получил нагоняй от г-жи медсестры за то, что мне дали лишь талон на ЭКГ, без направления. На мои слова о том, что мне так выдали это на медпосту, она продолжала бушевать, а когда я стал с нею прощаться, даже не ответила на моё вежливое "До свидание!" Затем, я пошел в регистратуру выяснять, кто мне грубит, мне сказали, что у них нет инфы о ФИО медсестры, работающей на ЭКГ (видимо это местная служебная тайна). Потом поехал на флюрографию в П-ку №12, и мне там врач-рентгенолог сказала, что за результатом нужно приходить не к лечащему терапевту, а снова к ней же приезжать. Кто же такой порядок тут придумал, после известной оптимизации г-на Печатникова (он постоянно рассказывает, как пациентам жить стало хорошо). И это результат всего лишь первой пары дней личного опыта профессионального медобщения c местным медперсоналом.

Большое спасибо терапевту Фокиной Анастасии Александровне! За профессионализм и внимательное отношение к пациентам! Настоящий Доктор!Выслушала, подробно расспросила, сделала все необходимые назначения...Выздоровление наступило быстро.Еще раз спасибо!

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ТЕРАПЕВТУ УШАКОВОЙ ЛЮБОВЬ ПЕТРОВНЕ ОТ ПЕНСИОНЕРКИ КОМЛЕВОЙ Л.А. ЗА ЧУТКОЕ ВНИМАНИЕ ТЕРПЕНИЕ И ЛЕЧЕНИЕ.ЛЮБОВЬ ПЕТРОВНА ПОСЕЩАЛА МЕНЯ НА ДОМУ НЕОДНОКРАТНО И ЕЕ ПРИХОД ЭТО ТЕПЛО И ЗАБОТА О СТАРЕНЬКИХ И НЕ СОВСЕМ ЗДОРОВЫХ ЛЮДЯХ. БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЛЕЧЕНИЕ. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТРУД И ТЕРПЕНИЕ ДОРОГАЯ ЛЮБОВЬ ПЕТРОВНА.

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ЧТО БЫ ВЫЗВАТЬ ВРАЧА НА ДОМ. ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТО!!!

Приходит мёд.сестра брать кровь на дому,очень довольна её работой,легкая рука,никакой боли,сразу попала в вену,хотя не каждому это удаётся,спасибо большое Вам, Татьяна Михайловна!

К большому сожалению, это самая ближайшая поликлиника к дому. И в случаи болезни, бежим всегда именно в нее.Я не понимаю, когда глав.врач,заведующая поликлиники заметят бардак и предпримут хоть какие-то меры.При каждом посещении никто не может найти мою карту, теперь выясняется, что ее нет и не было.А отношение к больным...у меня ощущение, что я пришла домой к врачу и прошу о помощи.Это отвратительно и мерзко.

Нужно было сдать кровь из вены ( 15 апреля) Больше за услугами в эту п-ку не пойдем. Сотрудница откровенно хамит, и не всегда в цензурных выражениях. "Спасибо" за "теплый" прием. До сих пор в шоке.

Приболел в начале марта. Был на больничном у терапевта Прокофьева АА. Очень грамотный и толковый врач.Внимательно выслушал о причинах нездоровья, осмотрел, прослушал грудную клетку. Провел курс лечения при диагнозе грипп, современными препаратами. Вылечил за неделю. Гордость поликлиники такие специалисты.Единственный минус засаленный бывший белыйхалат, но профессинализм все уравнял.

вчера вызвал терапевта на дом. была сильная слабость, температура, просто физически не мог встать. итог: дозвонился в 8.30. терапевт пришла в 19.15. не помыв руки, не раздевшись, в головном уборе зашла в комнату, просто потыкала в спину стетоскопом (именно потыкала, не послушала) и выписала лечение терафлю. при этом сказала, что мне надо срочно ехать сейчас в поликлинику для оформления бытовой справки. и я, решив довести этот фарс до конца, с температурой доехал. а таи мне сказали, что оказывается терапевт могла и сама оформить эту справку в поликлинике, не гоняя больного человека. честно говоря с таким отношением сталкиваюсь впервые

Никогда невозможно дозвониться ! Постоянно теряют карты ! Грубый персонал

Хочу выразить огромную благодарность врачу-кардиологу Аракелянц Татьяне Сергеевне, за то, что она является прекрасным специалистом, человеком с большой буквы, в отношении своих пациентов, обладающая прекрасными душевными качествами, таких врачей - надо беречь, их осталось очень мало...огромное СПАСИБО Вам дорогая Татьяна Сергеевна за Вашу работу и за то, что Вы просто есть....