Городская поликлиника № 189 Филиал № 3 ГП № 19

Очень грубая работница гардероба, начала возмущаться, что у врача я была всего минуту. Она обязана выполнять свою работу, а не отчитывать пациентов и следить, сколько они были у врача. Никогда не здоровается и сегодня нагрубила, прошу принять меры к выполнению ее работы и компитентности к пациентам. Шапки и шарфы она говорит брать с собой и не класть в рукава и капюшоны. В прошлый раз врача я ждала в очереди 40 минут, сегодня повезло, прошла быстро. Вывод, что работница гардероба, предлагает брать все вещи куртки, шапки, шарфы с собой и класть у врача. Куда, на стол? Тогда вопрос, зачем гардероб в поликлинике, если не хочет работница гардероба принимать вещи пациентов.

Умение СПОКОЙНО,ВЕЖЛИВО И ТИХО говорить с пациентом обязательное профессиональное качество врачей и сотрудников, этот важнейший навык входит в норму в городской поликлинике № 189. Это требования главного врача городской поликлиники № 19 Козловой Ирины Викторовны и заведующей филиала № 3 Соловьевой Татьяны Владимировны. Также особая благодарность за добросовестный труд, а главное умение ценить личное время пациентов, в первую очередь ветеранов БД и многодетных родителей : участковому врачу Ионкиной Н.Ю. медсестре процедурной Понедельниковой Л В, медсестре ВЕРБОВОЙ О.А. . Их работу характеризует участливость, профессионализм и быстрая работа. Очень спорится работа медсестер и фельдшеров на постах и в кабинетах врачей, поэтому прием больных значительно сократился. Я, Зеленин Владимир Иванович, подполковник в отставке , ветеран БД, многодетный отец благодарю медработников городской поликлиники № 19 с надеждой на дальнейшее улучшение оказываемой мед.помощи больным Москвичам

Очень плохое обслуживание,хотела вызвать врача температура 37,8---сказали : " У вас небольшая температура врача не пришлем,идите в больницу......" Вот какое отношение к больным людям, а зато деньги получают громадные,эти врачи общей практики-зарплата 150тысячь рублей и сидят на месте, нмкуда не ходят....Как это может быть, все им мало, до бальных нет дела,плохо но ползи к нам.......

Администрация систематически проводит встречи с населением, что позволяет задать напрямую вопросы главному врачу- заведующему филиалом №3 Кузнецовой Г.А. её заместителям вопросы об:- уменьшении необходимости посещения поликлиник;

снижение очередей; - повышении комфортности поликлиник; - оценках качества обслуживания и т.п. Так 24.05.2018 года на встрече я задал вопросы , касающиеся меня лично , работы поликлиники и системы здравоохранения в Москве, даже про моих деток.

Ответы были понятные , компетентные во всех областях и исчерпывающие. Считаю, что встречи администрация с населением очень необходимые для всех, и прежде всего чтобы пессимисты не тратили свои и чужие нервы на написание негативных (лукавых) отзывов.

Поздравляю вас милые наши спасатели здоровья. Желаю вам меньше грустных и больных пациентов. Чтоб вас ценили больше и чаще. Лечите пациента не только таблеткой, но и добрым, ласковым словом! Ведь Вы - Женщины-врачи! И вы способны творить чудеса. Желаю Вам вежливых пациентов, понимающего руководства, чтобы каждый рабочий день был уcпешным, чтобы всё получалось! Также желаю Вам взаимной любви, неувядающей красоты, и пусть белый халат будет белой полосой в вашей жизни! Если доктор ещё и женщина это вдвойне приятнее. Желаю в сфере медицины большого прогресса. Зарплат вам больших - потому что вы действительно их достойны. Вы заботитесь о всех, ставите диагнозы, лечите нас. С 8 марта любимые наши ВРАЧИ!

Убедительно прошу руководство департамента здравоохранения города Москвы поощрить выше указанных работников 189 поликлиники.

Работники 189 поликлиники чья профессия с большой буквы, именно врачи и медсестры каждый день спасают или облегчают чью-то жизнь посвящают свою жизнь лечению больных , которые своим профессионализмом и верностью своему призванию, берегут – самое ценное, что у нас есть жизни москвичей. С широким использованием орг.техники под руководством ГБУЗ "ГП №19 ДЗМ" и лично Козловой И.В. и Кузнецовой Г.А. мед.персонал уверенно работает по телефонной связи и использует ЕМИАС. Лично я многие вопросы для поддержания своего здоровья решаю дистанционно и посещаю189 поликлинику лишь для получения лекарств.

Особая благодарность и поклон за добросовестный труд, а главное умение ценить личное время пациентов, в первую очередь ветеранов ВОВ и БД и многодетных родителей ВРАЧУ Антоновой О.М и мед.сестре ВЕРБОВОЙ О.А. за внимательное отношение к проблемам людей, попавшим в сложные жизненные обстоятельства и умение помочь даже не считаясь со своим личным временем. Большое спасибо врачам инфекционисту Синициной О.В., эндокринологу Королевой Л.Б. и хирургу Истомину В.Л. -это профессионализм и культура в беседе с получающими медицинскую помощь гражданами , оториноларингологу Демидовой, всегда внимательной и вежливой ,СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ. Так же медсестры по забору крови просто чудо кровь берут , «как комары кусают» , боли никакой.

Желаю всем Вам точных диагнозов, милосердия и уверенности в себе. Пусть в Вашей жизни будет больше благодарных пациентов и радостных моментов!

Крепкого здоровья, успехов и благополучия!. Счастливых праздников и успешного нового года рядом с близкими!

С уважением к Вам ветеран БД Зеленин В.И.

Стоматологическое отделение, в этой поликлинике, ликвидировано несколько лет назад. Оно там нужно.

К врачам невозможно попасть на приём. То они в отпуске то их нет. Еле как попала к Сетракян. Смысл что я сходила туда никакой. Второй раз у неё. Толку нет. Помощи никакой. Лечения тоже никакого. Только отчитывает что быстрее выходите у неё следующие пациенты. Спорит со мной откуда у меня хронический пиелонефрит может быть, хотя я с ним с детства на учёте стою. Анализы всегда плохие. Отправляет к другим врачам ничего неназначает никогда. Вечно кабинет закрыт в приемное время где то гуляет по больнице, куча народу сидит её ждёт. Зато если ты на 2 минуты припоздал принимать уже не будет тебя.

Мне 35 лет. Первая беременность. Отношение ужасное. На учёте у Кулешевой ТВ. Невозможно ничего спросить. С её слов всё всегда нормально. Хотя другой врач поставила угрозу выкидыша и требовала меня положить на сохранение, даже назначила лечение. Эта же даже слушать меня нестала, сказала что это нормально. Если нет талона то выгоняет из кабинета. Разговор короткий нет талона нет приёма. Хотя у меня постоянно тянет живот и я еле хожу, плод расположен очень низко, ребёнок постоянно бьётся в животе. Прошу назначить дополнительное исследование она отказывает. Такое впечатление что ей вообще всё равно. Можно ли поменять лечащего врача? Мой тел 89254142369 Оксана.

Решил написать отзыв, потому что неожиданно приятно удивлен...

Заболев в четверг вечером (прихватило горло) и с трудом отработав пятницу, надеялся

подлечиться за выходные. Но в воскресенье (18.06.2017) понял, что не получилось.

Долго нервничал и сомневался, ведь температуры к тому времени уже не было.

Казалось, что в поликлинике меня и слушать не будут. Но перспектива пойти на работу не

долечившись перевесила. И решив будь, что будет, пошлепал в 189-ю.

Принял меня деж. врач Холбобоев Миргияс Миртозович.

Спокойно распросив и осмотрев меня, назначил лечение и выписал больничн.лист.

Я очень благодарен этому доктору.

Спасибо за понимание и участие...

Очень доброе, деловое, профессиональное и по существу проблемы отношение участкового терапевта Ойвенталь Елены Вячеславовны. Давно уже не имела приемов у таких настоящих врачей: все обследования назначила ,лечение расписала, б/л продлила.

А то на дом врача вызываешь, а тебя начинают убеждать прийдти самой, объясняя, что у Вас один врач на филиал. Врач приезжает без больничного и понимаю для чего, когда вызываешь второй раз на продление б/л нужно бежать забирать б/л в поликлинике, а если сама не ходишь просить соседей (иначе врач не придет и будет прогул-это дословно),а уж если вызываешь в третий раз, то ненависть и злоба даже мешают правильно записать фамилие больного.

Хочется сказать ЛЮДИ научитесь выполнять свои профессиональные обязанности без одолжения, а с уважением к заболевшему человеку, м.б. и больных станет меньше.

И огромный поклон старому составу участковых терапевтов, которые в этот переходный период выполняют свой долг врача. С уважением, Ольга.

Впервые после ремонта посетил поликлинику,приятно удивлен изменениями в лучшую сторону:- чисто , светло и ,как ни странно, без очередей, организованно, тихо и спокойно.Все сотрудники на местах.Вместе с тем хочется попросить больше внимания к сохранности мед. книжек(карт) и результатов анализов. Как то медлено выдает лекарства немолодая сотрудница аптеки, наверное, трудно ей. Очень спорится работа медсестер и фельдшеров на постах и в кабинетах врачей, поэтому прием больных значительно сократился. Считаю наша медицина развиватся правильно.Спасибо новой администрации , способной вооплатить в жизнь новое -технологичное, хотя видно , что это далеко не просто.

Восхищен изменениями в поликлинике, приветливые и добродушные работники поликлиники, умение мед.персонала работать по телефонной связи и использовать ЕМИАС, а для выписывания рецептов на лекарственные препараты орг.технику, очень радует такое положение дел, созданное руководством ГБУЗ "ГП №19 ДЗМ" и лично Козловой И.В. и Кузнецовой Г.А. Подчеркиваю их внимание к жалобам и своевременное решение проблем ,указанных в них, что дает надежду на взаимное понимание и успешное лечение больных, а также профилактику заболевание и своевременное определение болезней.

Особая благодарность и поклон за добросовестный труд, а главное умение ценить личное время пациентов, в первую очередь ветеранов ВОВ и БД и многодетных родителей ВРАЧУ Антоновой О.М., терапевту участковому Овериной Людмила Владимировна

и мед.сестре ВЕРБОВОЙ О.А. за внимательное отношение к проблемам людей, попавшим в сложные жизненные обстоятельства и умение помочь даже не считаясь со своим личным временем. Хирург Истомин Владимир -это профессионализм и культура в беседе с получающими медицинскую помощь гражданами .

Наличии выписок из распоряжений Департамента Здравоохранения о внеочередном приеме Ветеранов ВОВ и БД и т.п.льготников у дверей ,где прием в порядке живой очереди, позволяет устранить жалобы ,с которыми раньше обращались пациенты. спасибо огромное за ваш профессианализм С уважением к Вам и надеждой на правильное понимание ветеран БД Зеленин В.И.

Надежда. Моя мама пошла в 189 поликлинику. У нее гипертония , проблемы с сердцем и давлением. Терапевт выписал ей такие лекарства ,что мама чуть не умерла! В Рязанской области (благо моей двоюродной сестре , у нее муж во главе администрации) нашли хорошего кардиолога. И знаете ,что сказал врач! Лекарства выписанные терапевтом могли убить, потому что много побочных эффектов, а эти побочные небыли учтены.Так как ходить в ЭТУ поликлинику и к таким врачам с купленными дипломами! Нафига медстаховка-чтобы сдохнуть!

отвратительное отношение к пациентам со стороны участкового терапевта Алехиной. имел честь с ней познакомится 11 января 2016 года. конечно понятно что после долгих выходных начинать работать и сразу во вторую смену не очень то и хочется, но работа у них по графику же. первоначально в поликлинику обратился 9 января 2016 года, хотел вызвать врача на дом(время было 15 час 30 мин), по телефону мне было сказано, что врачи уже на дом не придут и надо звонить завтра(в воскресенье) с утра и вызывать. в воскресенье я позвонил, сообщил, что была температура 39, сейчас 37.4, на что девушка сообщила, что с температурой до 38 следует приходить в поликлинику самостоятельно.не смотря на слабость, мне пришлось самому придти к дежурному врачу, она меня послушала, дала направления на анализы и посоветовала прийти в понедельник. и вот настал понедельник - этот день, день моего знакомства с терапевтом Алехиной. так как ни каких бумаг подтверждающих мое плохое самочувствие у меня на руках не было, мне пришлось идти на работу, в связи с чем талон на прием я взял на 19 час 50 мин (последний на прием). приехав в поликлинику я зашел в кабинет к Алехиной в 19 час 52 мин, на что она в грубой форме отказалась меня принять, сказав что прием окончен, я опоздал( согласен на 2 минуты, но я пытался найти место где оставить верхнюю одежду, т.к. гардероб уже не работал, а в пустом коридоре оставлять не решился, пришлось взять куртку с собой). Алехина клея листы в больничные карты категорически отказывалась меня осмотреть. после дискуссии с ней на протяжении 5 минут(за это время она могла бы меня осмотреть и назначить лечение) так и не найдя решения проблемы она посоветовала мне взять талон к ней на завтра(причем талон на сегодняшний прием она забрала). спустившись в регистратуру, после такого отношения к человеку, который пришел в поликлинику для оказания ему медицинской помощи(а это прямая обязанность врача) я записался на прием к другому терапевту, о чем абсолютно не жалею. все общение с Алехиной происходило на повышенных тонах с ее стороны. в итоге после 4 дней самолечения температуры не осталось. больничный мне не оформили и я с жутким кашлем хожу на работу.

но не все врачи такие, обратившись 13 января 2016 к оториноларингологу Демидовой, я увидел ВРАЧА. внимательно меня выслушала, осмотрела, опросила, продемонстрировала как правильно пользоваться спреями для носа, все объяснила по лечению. СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ.

так же медсестры по забору крови просто чудо, так кровь у меня не брали даже в платных клиниках новым оборудованием.

Вызывала в вс. врача на дом(темп., насморк, болит горло, ухо). Предложили самой явиться на прием, после отказа, спросили причину!!!В итоге, врач Баямова пришла вся недовольная, вместо того, что бы спросить симптомы, читала мне нотацию, что можно было бы и самой явиться ко врачу, ведь поликлиника сейчас без очередей. Тот факт,что я себя плохо чувствую ее не убедил. Про лекарства она и не заикнулась, пока я не спросила, да и потом сказала, что чем лечитесь, тем и продолжайте. Я несколько раз указала на боль в ухе, но проблема так и осталась без внимания. По итогу, невыясненные заболевания, толком не назначенные лекарства, больничный три дня и выговор за нерадивое отношение ко врачам!

Руководству поликлиники глубоко безразлично, что творится. Закрывают возможность записаться через интернет, через портал.(эндокринолог в частности). Только приезжай к ним каждый день к 7 утра и надейся! Что делать работающим? Чтобы попасть к врачу, надо минимум 4 раза отпроситься. Это, если он вас анализы не пошлет сдавать. А потом еще удивляются, что смертность высокая. Да к вам и приходить-то не хочется.

где специалисты, где лаборатории??? В поликлинике одни терапевты... да где такое видано!!!

28.01.2014г. мой папа(Кольчак Ю.К.) плохо себя чувствуя решил пойти на прием к участковаму врачу,взял талон на 12-50 к терапевту Сетросян К.А. В результате отсидев очередь врач сказала, что прием закончен,забрала талон и отправила в терминал для получения нового талона к дежурному врачу.Для чего нужно забирать талон если человек на приеме не был?Если человек пришел значит есть проблемы.А он пришел с давлещей болью в груди.И как после этого можно доверять врачам?????!!!

Прошу разобраться с этим случаем.