Городская поликлиника № 35 Филиал № 1 ГП № 2

Всю жизнь прикреплена к 35 поликлинике. Все было нормально, до этого месяца!

Работа регистратуры отвратительная! Мне врач выписал направление на ЭКГ и УЗИ. Я позвонила, спросила когда можно будет записаться? Запишет ли регистратура меня на контрольное узи? На что мне объявили, что карантин ( а то я не знала), что запись неизвестно когда будет доступна. Все бы ничего. Но это объявили в крайней грубой форме), спросили про мой возраст и сказали не задавать глупые вопросы. Когда я попросила со мной разговаривать более вежливо, ответила что мне 4-ый десяток и они не вправе таким тоном со мной разговаривать- в ответ я услышала оскорбление и они бросили трубку! Я перезванивала- они сбрасывали.

Второй случай произошёл сегодня.

На работе( я медик), у меня выявили коронавирус. Я осталась разумеется дома и вызвала врача на дом, сообщив свой диагноз, свой полис, адрес, НОМЕР ТЕЛЕФОНА и т.д.

Мне сказали, что врач будет в этот же день или в крайнем случае на следующий день. Хорошо. Проходит день, проходит два дня. Никто не пришёл!! Я звоню в регистратуру уже под закрытие на второй день, и спрашиваю, в чем дело. На что мне регистратор отвечает, что неправильно записали мой адрес(!!!) И поэтому не было врача. А телефон мой зачем?

Я пыталась узнать кто именно принимал мой вызов, на что конечно ж не получила ответ.

Это нормально, как вы считаете?

Я позвонила главному врачу( точнее её секретарю). Секретарь сказала, что главный врач мне перезвонит. Но позвонил неизвестно кто. Кроме имени. Ни должности , ничего мне не сказали, не представили! Про того регистратора тоже предпочли промолчать. Сказали, что завтра врач будет 100%.

Главного врача я так и не услышала. Фамилию регистратора тоже. За эти 2 дня у меня не будет документа. Б/л оформят только с завтрашнего дня( если, конечно, врач все-таки придёт!)))

Я спокойный человек, но с такой халатностью сталкиваюсь впервые. Буду обращаться на горячую линию Роспотребнадзора и в Департамент здравоохранения.

Титойкину Владимиру Владимировичу, травматологу. Большое спасибо за Ваши старания и знания, за Ваши усилия и советы, за Вашу доброту и понимание, за Ваш профессионализм и мастерство. Вы — замечательный врач и я желаю Вам помочь ещё многим людям, каждый день отмечая победой над серьёзной проблемой и получая в качестве награды улыбки близких и уважение окружающих. От всей души хочу сказать Вам «большое спасибо»

Работу травматолога оцениваю на 5 звезд.

П-ки на 1звезду.

ТАК КАК В ОЧЕРИДИ НА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ ПРИШЛОСЬ ПРОСИДЕТЬ 4ЧАСА

С уважением, Колчанова Л.М.

04.12.2019Г.

Ужасная поликлиника!!! Пыталась вызвать врача на дом, была ужасная боль в ушах, температура 37.6, болело горло, мне оператор по телефону сказала : «с такими симптомами врач на дом не придет, идите сами к врачу»! Я заранее зная, что мне ожидать, сказала, что я не высижу ту очередь, на что мне было сказано: «там никого сейчас нет и два дежурных врача»!!!!!! Ну конечно, когда я приехала, все было по иному: один дежурный врач и очередь из 9 человек, а на одного пациента врач тратил по 13-15 минут в среднем! Вот и посчитайте! Бардак!Издевательство над больными людьми, которым больно и плохо!

Вызвать врача целая проблема

По телефону не дозвонишься

Врач травматолог-ортопед Абу Захра Тарек Мустафа не разрешил мне присутствовать на осмотре жены, категорически выпроводил из своего кабинета.

Обещал пригласить позже, когда заполнит какие-то документы, но не пригласил.

Я удивлен: мне же полторы недели в одиночку ухаживать за женой - менять ей повязку, снимать-надевать бандаж, кормить лекарствами и т.п. Я хотел вопросы задать, но я не больной, а врачебная этика врачей-травматологов, как выяснилось, запрещает врачам информировать родственников о состоянии больного...

Какая-то это неправильная этика, по-моему!..

03.07.2018 г. обратились за консультацией в бывшую 61 поликлинику, нам посоветовали съездить в бывшую 35 поликлинику, нужно было обратиться к лору. У мужа острая боль в носу,постоянно сопли, опух глаз и щека, скорее всего гайморит, температура. Ведь, кто из нас с Вами знает, когда произойдет какая-либо боль,поэтому мы были без записи в живой очереди, просидели 2 часа.До конца работы оставалось 10 минут,выходит врач и перед нами закрывает дверь. На вопрос, что у нас острая боль, отвечает "У меня рабочий день до 16.00". Цинизм, хамство, неуважение полное к населению.

согласен с мнением всех предыдущих пациентов,но ведь раньше она была хорошей но после последней реформы всё стало можно сказать удручающеё,будут ли когда врачи заботитса о своих пациентах .мне говорят пиши-пиши бумага всё стерпит и все эти записи кроме их пишущих никто не ЧИТАЕТ.

Несколько дней ходила с температурой 37.4-37,6, занималась самолечением. Однако, других симптомов простуды и жуткого озноба не было, что меня насторожило. Пришла к дежурному врачу, направили к инфекционисту Балыгиной. Сказала нужно сдать анализы «вам позвонят и пригласят».. это что за новая система? На приеме была в четверг, до понедельника температура не снизилась, пошла снова в поликлинику попросить побыстрее сдать кровь, на что получила ответ, что записи нет, ждите «мало ли что вы хотите побыстрее! Пейте побольше жидкости!» А у меня, на секунду, дома ребёнок двух лет, откуда я знаю, что за зараза сидит в организме, которая никак, кроме температуры, себя не проявляет! В итоге сдала кровь в среду (тк обратилась к старшей сестре, которая дала распоряжение выдать направление раньше), но результаты сказали будут не раньше следующей недели... то есть, человек должен ходить с повышенной температурой и лихорадкой 2 недели в ожидании анализов! Не дождавшись результатов, обратилась в больницу..

Пришла на прием к дежурному терапевту 24.03.18 г.11-00 ,с давлением 186\109 , а мне 48 лет, не какой помощи не больничного листа мне не было предложено ,хотя я предоставила 3х дневный дневник самоконтроля АД,у меня спросили какие лекарства я принимаю,предложила еще другие и прийти через две недели к участковому терапевту ,если мы не кому не нужны ,так что говорить о наших пенсионерах.Была просто в шоке от такого отношения.

Отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!! Телефоны 8-499-530-53-54 и 8-499-530-53-13 не отвечают. После предложения нажать звездочку и цифры, трубку не снимают вообще. Вызвать врача на дом невозможно. Экстренно обратиться за помощью в поликлинику нет возможности, потому что телефоны не отвечают. Врач по вызову из трех раз пришел один, да и то в 21 час. И это называется медицинская помощь!!! Буду обращаться с жалобами дальше!!

Моей жене с температурой 38 предложили прийти на прием к врачу.....по одной известной лишь им причине...В итоге вызов был принят и врач пришёл....Но перед этим пришлось выслушать весьма не лицеприятные вещи от сотрудника колл-центра...Возникает вопрос....Вызвать врача на дом больному это какая то проблема в наше время...Или кому как повезет...Осадок конечно не приятный от всего этого....

очень плохо. У терапевта выпросить направление на анализы невозможно. Воспалился и болит палец - мазью помажьте, похудейте и соблюдайте диету, щитовидную железу обследовать при наличии узлов в ней невозможно, и вообще у них на нас всего три минуты, как мне было сказано, и если не успел, то свободен. Самое главное, чтобы в компьютер был занесен ваш рост и вес, а остальное неважно.

По телефонам Справки и Регистратура дозвонится невозможно. Предложение- "нажать нужную кнопку" в сенсорном телефоне не срабатывает, кнопок нет и при соединении не горит экран. Оператор не отвечает. Муж- инвалид 2 группы с ампутированной ногой, сын- инвалид 1 группы (к счастью, не в этой поликлинике наблюдается. Мне 63 года и я еще, вынуждена работать. Перед работой 08 ноября 2017г.приношу в каб.112 список лекарств для выписки маломобильному ( для мужа без ноги). Перезванивает женщина через 2 часа и не представившись,кричит, что не указан номер полиса. Муж 2 года получает лекарства,раньше выписывали, видимо, по его карте. Я на работе, прошу телефон для связи -НЕТ ТАКОГО. Зато кричала, что как мы надоели, что приходится тратить на таких как мы время, и нельзя ни за что перезванивать по телефону, с которого сделан звонок. Безобразие,бездушие и не бояться никакой ответственности, потому что никто ни за что не понесет никакой ответственности. Не перезвонили, хотя я об этом просила. Придется опять идти в поликлинику.

Ужасающе. Моей маме 69 лет. Она инвалид 2-й группы, 9 лет не ходит в связи с другими заболеваниями. Месяц назад заболела пневмонией. Первый раз вызывали неотложку и затем 2 раза врачей на дом. Врачи приходят разные. Карты в глаза не видели.Наличие или отсутствие пневмонии определяют по прослушиванию. Никаких анализов не назначают. Патронаж был назначен только после того, как мы возмутили

сь. И то сказали-у нас Вас много, раньше чем через 5 дней анализы вряд ли придут брать, потом надо дождаться, пока будут готовы, а потом придёт участковый врач. И это при том, что человеку трудно дышать. Ждите ещё недели две, пока мы назначим лечение.

Ужасно 5 дней хожу с острой болью зуба. Прием только через неделю даже на осмотр не могли записать и персоналу тоже все равно.

Добрый день .Я сдавала анализы ,крови,экг,мочи ,2 недели назад .9 Марта.Пришла сегодня пришла 20 Марта на прием к терепевту .а все анализы Времяно потеряны.Будем искать и вам перезвоним .

Я ЖДАЛА 3 НЕДЕЛИ очередь сдать анализы .

МЫ НЕ ЛЮДИ И ОТНАШЕНИЯ К НАМ КАК Инвалиды.

Почему такое отношение к работе .

Это работа

С Уважением Надежда

Полностью согласна со всеми предыдущими отзывами! Помню время, когда персонал и обслуживание в этой поликлиники были на должном уровне. А сейчас просто хаос и равнодушие. Беспредел в медицине.

Эти новые изменения в Здравоохранение просто реально загоняют людей в могилу... Слов нет!!!

хамство бардак. каждое обследование нужно выпрашивать унижаясь персоналу плевать на людей

Месяц хожу с жалобами на сильную боль в шее, только назначили рентген, который делают поэтапно и результат будет готов черещ несколько дней. А ещё через неделю к врачу. Просила направление к нервопатологу, а мне терапевт Покровская ответила что пока не с чем))))

Сегодня попробовала вызвать врача на дом -- t 37,5, тело разламывает, из глаз слёзы, душит кашель. Явный грипп. Дождавшись, пока 20(!) минут отыграет музыкальная заставка, соединилась-таки с девушкой на линии. Узнав мою температуру, она посоветовала мне добираться самостоятельно до дежурного врача поликлиники -- то есть, ехать двумя трамваями и сидеть в очереди, попутно всех заражая. Это нормально? А то, что хождение с температурой -- это нагрузка на сердце -- эта девушка знает? А кто вообще её уполномочил отказывать в вызове врача на дом? Её аргумент был такой: мы принимаем вызовы только с температурой 38-39.

А остальным что -- ползти до поликлиники? А выдержат ли они дорогу? И кто ответит, случись что? Хотелось бы узнать мнение зав. поликлиникой: она в курсе, что больным отказывают в вызове врача?

Вызов был сегодня, 18 декабря 2016 года в районе 9 час. 30 мин.

Ужас!!! Ужас!!! умирать будешь на глазах персонала, медицинской помощи не дождаться!

Телефонов в регистратуре нет, никакой справки получить от персонала нельзя!!!! Трепещите пенсионеры, если что-то надо узнать, ползите в поликлинику!!!!!!. Все для людей!!!! Непонятно каких и за кого нас вообще там считают. У врачей таймер на компьютерах. Не успел сам себе диагноз определить, считай пропал. Врач тебе точно не определит, потому-что нет времени вас выслушать, посмотреть и определить какое обследование вам необходимо. Ну а к специалисту направить, это просто как попасть в космос. Только в крайнем случае (интересно это когда???). Хамство и одно желание - больше не приходить.

Очень недовольна ! Никому не рекомендую. Если не повезет с терапевтом ( а мне лично не повезло ), то придется открепляться от поликлиники.Хамство и одно желание - больше не приходите ! Квалификация врачей вызывает вопрос . Советую всем бедным жителям нашего участка скорее открепляться . БЕГИТЕ ВСЕ ! Может тогда закроют это место !