Городская поликлиника № 134

Поводом для обращения послужило следующее: Мои родители Харитонов В.М. (23.01.1948.) и Харитонова О.А.(01.07.1948) проживают по адресу ул. Академика Варги дом 20-50 , много лет «прикреплены» и обслуживаются в данной поликлинике. Оба , наряду с прочей соматической патологией , страдают диабетом , получают инсулинотерапию. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой , в данное время проживают на даче в Тверской области ( 450км от Москвы). Находясь в изоляции от «ненужных» контактов , принимают поддерживающую терапию . Хорошее самочувствие позволяет им проживать на даче и не возвращаться в Москву. В течение нескольких лет родители находятся на льготном обеспечении жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными препаратами в аптечном пункте поликлиники №134 ф3.

Учитывая принадлежность к группе риска (ИБС, Гипертоническая болезнь , инсулинозависимый диабет , у матери избыточный вес , отец перенес операцию на сосудах сердца) и ухудшение эпидемиологической обстановки за последний месяц , я взяла на себя обязательства привезти инсулин самостоятельно , для этого взяла 4 дня отпуска с 23.12.2021г.

20 декабря я пришла в поликлинику №134 ф3 , сначала обратилась в кабинет дежурного врача с просьбой помочь мне , как коллеге , получить инсулин для родителей в аптечном пункте ( являюсь врачом психиатром с 20 летним стажем , заведую геронтологическим отделением в социальном учреждении г.Москвы) . Дежурный врач сообщил , что ничем не может мне помочь , так как за ним «следит камера» и посоветовал обратиться к заведующей отделением в 220 кабинет . В 220 кабинете вела прием Галиева С.К. Обратившись к Суфие Камильевне , я в первую очередь сообщила ,что являюсь врачом и надеюсь на содействие и понимание , рассказала так же что в настоящее время родители не могут приехать в Москву , а инсулинотерапию необходимо продолжать . Во время беседы в кабинет вошли двое . Не представились . Мужчина , возможно врач , встал у окна , за время беседы не проронил ни слова , видимо был приглашен в качестве понятого . Женщина села прямо у меня за спиной . Галиева попросила сообщить ей номер полиса медицинского страхования , я продиктовала номер полиса мамы и Галиева без труда открыла ее электронную амбулаторную карту . Убедившись , что мама действительно получает инсулин , Галиева сказала ,что не может выписать рецепты , потому , что не знает как себя чувствуют пациенты. На все мои увещевания , выписать инсулин хотя бы на короткий срок , что я врач и могу оценивать состояние родителей , что в плохом состоянии я бы не позволила им проживать вдалеке от профессиональной помощи - звучало твердое нет. Не помогли мои обещания привезти дневник глюкозометрии и осмотр врачом сельской поликлиники . Женщина сидевшая у меня за спиной периодически вставляла насмешливые комментарии , поддерживала позицию Галиевой . Она оказалась заведующей филиалом №3 Зининой Е.А. Тон с которым она бросала реплики и комментарии был насмешливым и неуважительным , можно себе представить как она общается с остальными посетителями , если не имеет понятия о профессиональной этике. Галиева и Зинина спросили у меня , могла бы я выписать например антидепрессант пациенту без осмотра . Видимо «высокий» профессиональный уровень не позволяет Галиевой и Зининой увидеть разницу между депрессией и диабетом , а так же они ,находясь на своих должностях ,не знают , что прерывание психофармакотерапии может привести к негативным последствиям в виде усиления симптоматики , а прерывание инсулинотерапии может привести к коматозному состоянию и летальному исходу . Зинина с гордостью сообщила мне , что она не может взять на себя такую ответственность и не может выписать родителям инсулин . При этом Зинина и Галиева с легкостью взяли на себя ответственность за последствия прерывания инсулинотерапии у двух пожилых , соматически отягощенных диабетиков. Никто из заведующих не предложил поговорить по аудио- или видео связи с родителями для уточнения их состояния. Хотя последнее время телемедицина повсеместно используется специалистами в области здравоохранения . Создается впечатление , что данную им власть Зинина и Галиева используют не для того чтобы принимать решения и брать на себя ответственность помогая пациентам , а для того что бы просто тупо отказать и закрыть тему. Выходя из кабинета, я пообещала ,что напишу жалобу , на что Зинина улыбаясь мне в лицо сказала « будем ждать с нетерпением» . В заключение хочу отметить , московские врачи , занимающие руководящие должности в поликлинике оснащенной по последнему слову техники , улыбаясь , оставляют диабетиков без инсулина , в период пандемии и в канун длительных праздников.

Люди равнодушные к здоровью больных , не оказывающие помощь в рамках своих полномочий и своими действиями утяжеляющие состояние больных не могут называться и работать врачами.

Хорошая невролог была Шамалова Наталья Владимировна,знающая, которая работала раньше...жаль что ушла в платную...теперь и пойти не к кому...

Нахожусь на карантине как контактировавший с больным ковид с 19.04.2021 по 29.04.2021. Надо закрыть больничный 29.04.2021.В поликлинику 29.04. я прийти не могу так как должен находиться дома на карантине, а 30.04.2021 я уже должен идти на работу. Звоню в поликлинику дежурный не знает что делать. Дала мне мобильный телефон дежурного администратора тот трубку не берет. Такого бардака я никогда не видел.

03 февраля в 18,40 я делала первую вакцинацию в поликлинике 49, записана была к врачу Богатыревой Л.М. заполнив анкету, войдя в кабинет, в мой адрес не было не произнесено ни одного вопроса о состоянии здоровья,ни одного взгляда в анкету, а я инвалид общего заболевания, в группе риска, астма, диабет, гипертония, мне 74 года.....даже давление не было померяно. Молча подписана анкета и произнесено идите в 212 каб....сделав укол,мне никто не предложил посидеть немного после,а сразу отправили обратно к врачу,....спросив_₽- сделали?... была поставлена печать и отправлена на рецепшн записаться на 2ую инъекцию. Где же все, что показывают в эфирах о внимании и что должен делать терапевт перед прививкой. Не хочу обижать молодость и национальность этого доктора, но с этого не начинают свою деятельность в работе с людьми. Так активно приглашают, и такое разочарование. Пока я обратилась к Вам,как руководству, но может придется написать и в вышестоящий департамент. Идти на 2ой укол как то нет настроения.

03.02.2021г. была на первой вакцинации в пол-ке 49, заполнив анкету я вошла в каб.206 к врачу Богатыревой Л.М. врач не удосужилась просмотреть мою анкету, мои заболевания, измерить давление, спросить о самочувствии, а я инвалид в группе риска -гипертония, астма, диабет 2ого типа. Молча взяла анкету, подписала и отправила в 212 кабинет, вернувшись после укола, взяла сертификат, поставила печать и велела на ресепшн записаться на вторую прививку. А как же показывают в эфирах о собеседовании с врачем, о замере давления, потом можно было бы спросить о моем самочувствии. Она сидела в полном безразличии, мне 74 года, но я ощутила себя каким то ненужным человеком.... Очень обидно за такое отношение к старости.

08.06.2020 г. в 10.00 я обратился в службу "вызвать врача на дом" поликлиники №134 филиал №2, и вызвал врача на дом. Ожидал врача ЦЕЛЫЙ день, но он так и не появился. 09.06.2020г. позвонил в поликлинику, но ответа, по поводу неявки врача, мне ни кто не дал. Так что вызвать врача - это еще не значит, что он у вас появится. Вот такое у нас отношение к людям.

Обратилась в поликлинику 134 первый раз из за covid 19,служба вызова врача на дом работает отвратительно,справочная,вообще ничего незнает,формальные ответы на все вопросы»не знаем,у нас нет информации” телефон дежурного администратора дают,который отключен.Когда,все таки дозванивалась до администратора,они отвечали,очень корректно,по существу(спасибо им).А что касается операторов вызова на дом врача и справочной,хотелось бы что бы люди оставались людьми,а не говорящей куклой,ведь звонят люди из-за крайней нужды.

Сегодня - 15.01.2020 г. Более ДВУХ часов звоню в поликлинику по всем телефонам. Трубку никто не берет. Звонки сбрасываются. Работает только телефон АПТЕКИ. Что такое происходит????? Невозможно узнать нужную информацию о враче.

Огромная благодарность всем сотрудникам процедурного кабинета поликлиники №134. Дважды в год мы с мужем пользуемся услугами этих замечательных женщин. Золотые руки, доброе отношение к каждому пациенту, четкая организация работы вызывают уважение и желание обращаться за помощью только к ним. Это пример мед.работникам всех уровней. Спасибо! И будьте здоровы !

Выражаю благодарность Деринг Евгению Владимировичу, за грамотное руководство филиалом №4 , а так же всему коллективу , в частности старшим медицинским сестрам и среднему медицинскому персоналу за хорошую организацию работы и выполнение своих обязанностей !

Особенно хочу отметить работу дежурного врача поликлиники Ким Валентины Вадимовны, которая оказывает медицинские услуги по первичному приему и оказанию помощи, больным с широким спектром заболеваний.

В текущем году я была на приеме у Валентины Вадимовны несколько раз с разными острыми состояниями. Прием организован четко, все по делу, ничего лишнего, вопросы решаются оперативно. Все сосредоточено на пациенте. Врач работает по принципу «Меньше слов больше дела». Валентина Вадимовна умело сочетает профессиональные знания с практическими умениями. Грамотно диагностирует и оценивает состояние пациента, выстраивает дальнейшую тактику обследования, лечения и профилактики заболевания. И это не пустые слова. В апреле текущего года у меня обострилось основное хроническое заболевание, на фоне острого состояния, я поступила в стационар. Диагноз и лечение ,назначенное Валентиной Вадимовной, подтвердилось и получило положительную оценку лечащим врачом больницы. Меня это очень порадовало. Спасибо Вам,Валентина Вадимовна !!!

Желаю всем здоровья, благополучия, семейного счастья и материальных благ!!!

C уважением,Наталья Васильевна!

С 27.09.2018 на 28.09.2018г. скорой помощью был оставлен "актив" - в обязательном порядке посещение поциента на дому на следующий день. Врач 28.09.2018г. не пришел , сославшись на невозможность открыть входную дверь в подъезд по адресу Вильнюсская улица дом 7 корп.2 подъезд 2 , при этом никаких звонков по телефону со стороны поликлиники не последовало. 28.09.2018 г. в 18.30 повторно вызвали врача на дом, в поликлинике сказали, что врачи на дом "уже не ходят и вызывайте завтра в субботу с 09.00" . В субботу 29.09.2018 г. дозвониться до службы врача на дом удалось только в 09.30 , т.к. до этого времени никто не подходил к телефону. ФАКТИЧЕСКИ моя дочь Абрикосова Любовь Дмитриевна трое суток находится без врачебной помощи с лакулярной ангиной и температурой 38 градусов.

Сейчас 28.09.2018 года налет появился на другой стороне горла, а врач еще не пришел.

БУДЕМ ВЫЗЫВАТЬ СКОРУЮ ПОМОЩЬ

ПРЕСТУПНАЯ ХАЛАТНОСТЬ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

21 августа я обратилась к участковому врачу за обновлением справки №070/у,так как с 2016 года я стою на очереди на санаторно-курортное лечение по суставам.Диспансеризацию я проходила в апреле 2018 года,флюорография от сентября 2017,мамография от 09.06.2018года,все анализы были нормальные и претензий по здоровью до даты последнего посещения у врача Четвериковой не было.Она оформила мне справку ,но заведующая терапевтическим отделением не подписала и сказала,что нужно сделать флюорографию,хотя она еще действительна,я быстро сходила в филиална базе бывшей 49 поликлиники,так как в 134 флюорографии не было,но это не решило моей проблемы,после переписывания справки,заведующая опять не подписала справку и сослалась на то,что в 2015 году я наблюдалась у маммолога,но я не наблюдалась а просто была на консультации,тогда я сама обратилась к заведующей с вопросом почему не подписывают справку.Ответ был,что нельзя на черное море в летний период.Но мне мне не принципиально,пусть будет указано сезоны кроме летнего.Справка была подписана,я даже не посмотрела,так как была без очков,и только в УСЗН я узнала Эчто разрешено только Средняя полоса России и Подмосковье.Меня это возмутило и я решила обратиться к главному врачу,записавшись по телефону на 23 августа на 9 утра,день приема Кузнецовой Н.А.Но придя в назначенное время в кабинете главврача меня встретила компания заместителей в лице Ковалевой Б.,Вишневецкой Н.И.,заведующей терапевтического отделения ,врача общей практики Четвериковой Н.А.и мужчина без опознавательного пейджика,назвавшегося юристом поликлиники.Они все набросились на меня с вопросами,неимеющими отношени к моему обращению,особенно Вишневецкая просто издевалась надо мной,сказав,что если хотите ехать в санаторий купите путевку за свой счет и езжайте куда угодно и когда угодно.Я считаю,что мои права нарушены,так как не дали мне обратиться напрямую к главному врачу.Еще они меня направили к маммологу,и осмотрев меня она не нешла что-то плохое,но когда я обратилась на горячую линию департамента здравоохранения г.Москвы и она позвонила в поликлинику,то ей сказали ,что у меня онкологияи мне вообще нельзя никуда ехать.После такого сообщения я почувствовала себя плохо.Прошу разобраться ,почему так со мной поступили.

Лечусь в поликлинике №134 со дня ее открытия,живу в другом районе, два часа добираюсь до поликлиники, все вроде неплохо, но сегодня 23.08.18 года столкнулась с бездушным и ненадлежащим отношением медсестры физиотерапевтического отделения.У меня две процедуры с 14.00 и с 14.30 (подошвенная шпора),20.21,23 августа мне говорили идите в 1, а потом в9 кабинку, что я и сделала сегодня, приготовившись к процедуре, в 14.05 пришла другая женщина, у которой тоже ультразвук на 14.00, медсестра просто выгнала меня из кабинки,я расстроилась, в таком состоянии не было желания проходить процедуры, я ушла, нога болит, прошла вместо 8, только 3 процедуры. Больше не пойду.

Динамическое наблюдение неврологом Аксеновой Н.М. за качество лечения и обслуживание твердое пять. При выписке внутривенных уколов я ограничен временем явки по графику работы, а с возможностью прийти отказ уколов. Инвалиду 2 группы они видимо не нужны. Конвенцию прав инвалидов соблюдать не нужно.

Хочу выразить огромную благодарность врачу неврологу Шамаловой Н.В. за ее грамотное назначение лечения, за внимательное отношение к пациенту. Большое спасибо. Побольше бы таких грамотных врачей, любящих свою профессию и имеющих искреннее желание помочь человеку. С уважением Архипова Т.В.

4.06.18 в 9.15 я была записана на приём к участковому врачу Озеровой Ольге Викторовне, в ГБУЗ «Городская поликлиника № 134 Департамента здравоохранения города Москвы».

Сказать, что я расстроена и разочарована, ничего не сказать.

На приём записалась с намерением проверить работоспособность почек, жалоб никаких не было. Просидев 15 минут после назначенного времени я зашла в кабинет. Врач спросила меня про жалобы, на что я ответила: жалоб нет, были проблемы, хочу проверить работоспособность данного органа. На что Ольга Викторовна мне отвечает, цитирую " А вы всю жизнь в Москве живёте? Нет??? Ох, понаедут сюда и давай проверяться!!!!". На минуточку, прикреплена к поликлинике я уже 2 года, и до этого инцидента, проблем с тем, что я "понаехала" не было! Страна одна? Чем мой организм отличается от москвичей??? В итоге врач мне сообщает, что без жалоб и боли на приём не записываются. Какой мне сделать вывод? Пока мне не будет очень плохо, к врачам ни ногой? В итоге врач меня развернула.

Естественно я начала искать номера всех служб, звонить на горячую линию здравоохранения ЮЗАО, глав врачу, администраторам. В итоге мне задавали уточняющие вопросы, которые не были близки к моему обращению.

Теперь вопрос, чья правда и как мне поступать в данной ситуации?

С уважением, "понаехавшая" Баранова Оксана Владиславовна.

Все как то очень грустно. Я и мой отец являемся инвалидами 3группы. С января месяца не можем получить лекарства в полном объеме. Сегодня были у терапевта Скворцовой. От гипертонии лекарств нет, от ХОБЛа нет, а от диабета выписали метформин вместо 90 штук всего 60. А где наши лекарства? Куда они ушли?

29 ноября пришёл в филиал №1 поликлиники №134 на приём к врачу Мурадян Е.Н. Уделив мне не более 4 минут она с трудом, одним пальцем пыталась что то написать в компьютере. После чего выдала мне один бланк на отбор крови (указав в нём только мои инициалы и время приёма на 7:20) и ещё один клочок бумаги с указанием моей фамилии. Эти два листка были даны мне на три анализа. За сомневавшись, я спросил её -Это всё? На что она утвердительно ответила -Да. На следующий день (30 ноября) в 7:20 я прибыл в лабораторию. Увидев эти пустые бумажки медсестра сказала, что забо крови производить не будет, так как бланки не заполнены.

Советую к госпоже Мурадян Е.Н. не обращайтесь - она вам не поможет.

6 ноября 2017 г. обратился к гастроэнтерологу с проблемами ЖКТ (тошнота, боли, вздутие и т.п.), попросил направление хотя бы на УЗИ ОБП и, конечно, его не получил. Оказывается, что гастроэнтеролог не имеет возможности меня записать на УЗИ ОБП, а может только направить к участковому терапевту (к которому я попал только через 9 дней (такая очередь), т.е 15 ноября с.г.). Участковый терапевт также как и гастроэнтеролог не имеет возможности записать меня на УЗИ, т.к. этим занимается зав. терапевтическим отделением поликлиники (конечно, это ОЧЕНЬ серьёзный вопрос!?). А у терапевта в кабинете скопилось около 40 историй болезни с направлениями на проведение различной диагностики (это только у одного терапевта!).

Прошло 20 дней с момента моего обращения к гастроэнтерологу с острыми функциональными нарушениями ЖКТ, но никто мне не сообщает хотя бы ориентировочную дату проведения УЗИ ОБП.

И ещё, моя жена (у неё очень неудовлетворительные печёночные показатели биохимии) ожидает записи на УЗИ ОБП уже второй месяц!!! Безобразие.

больше полугода жду направления на кт или мрт.каждый раз приходя ко врачу на приём карта куда то исчезает. меня постоянно кормят обещаниями что скоро запишут но безрезультатно. хочу написать жалобу на лечащего врача и наверное на зав. отделением тоже.

Все понравилось. Явные перемены к лучшему. Ожидал прием не больше 15 минут. Врач Больба очень понравилась. Все четко направила на обследование. Теперь жду операцию...и буду здоров совсем. Спасибо. Терпения вам доктора.

Регулярно теряют карту. За последний год - шесть( !) раз. Из карты пропали выписки из больниц. На стойке месестёр на 3-м этаже вечно очередь, а вместо четырёх сестёр сидят две или одна.

Больше месяца карта находилась в кабинете заведующей на так называемой "проверке". Кто проверял и зачем - без понятия. из-за этого на приеме у специалиста 2жды была без карты, предварительные анализы специалист так и не увидел. Но главный шок я испытала год спустя, когда выяснилось, что из карты исчезли дорогостоящие обследования, а вместе с ними и пара диагнозов. Вот есть направления на обследования, далее - назначенное лечение по результатам обследования, а заключения с диагнозом нет. И теперь я обращаюсь к специалисту с проблемой и слышу, что я не принесла результатов обследования а потому шла бы я ... Теперь ищу, куда бы уйти.

Люди добрые, посмотрите праде в глаза на счет ожидания. Во первых Ваш образ жизни, во вторых искуственные продукты питания в магазинах и т.д., разрушают Ваше здоровье. Народу с заболеванием больше и больше,врачам надо время поставить Вам правильный диагноз, очередь. При выясненной моей травме получаю лечение.

Вчера, 15 февраля 2017 года, вызвала врача на дом, а он не пришёл. Это просто безобразие какое - то. Такого даже представить себе невозможно было.

меня врачи травмотологии лечили дома 16 дней от ушиба, растяжения. Я приходил 3 раза жаловался на боль но меня с новыми препаратами отправляли домой. 3 врача вместе с зав отделением.

Случилось чудо и 4-й врач разглядел вывих!!!!! он уже сросся!!!

направили в гкб№4 где япролежал неделю и перенёс 2 раза неудачную попытку вправить и операцию .Теперь я на 6 недель попал на гипс и штыр в руке.

Зам глав врача сегодня меня выслушав сказала ну Вы пишите а там посмотрим!!!

нет слов

хорошая поликлиника для тех кто правда болеет. Скучающим пенсионерам поискать заведение для развлечений в другом месте. Быстро и профессионально, что важно для работающих. Супер - и КТ и МРТ и врачи, которые лечили - умницы. спасибо за профессионализм. Огромное спасибо врачу Мельниковой, направила на диспансеризацию, направила потом к хирургу, теперь здоров, и вновь занялся спортом без опасений за свое здоровье. Спасибо еще раз всем здрорвья. С наступающим новым годом.

Спасибо врачу Седых М.А. ( поликлиника 134, филиал 1). Врач помог в беде ( у мамы онкология), оказал активное участие в решении проблемы,не был равнодушным. Благодаря таким ВРАЧАМ!!! есть вера в выздоровление. Спасибо Вам , Марина Анатольевна!

Хочу поблагодарить доктора Валькову Лидию Юрьевну за неформальное, внимательное, чуткое, доброжелательное отношение, высокопрофессиональные советы и назначения, за искреннее желание помочь. Пришла к ней на прием встревоженная, ушла - с легким сердцем и прекрасным настроением! Вот что значит хороший врач и замечательный позитивный человек.

Спасибо, доктор!

Ждала у прививочного кабинета около часа (хотела сделать прививку от гриппа), никто из персонала так и не появился, сказали, что все медсестры заняты.