Городская поликлиника № 211 Филиал № 2 ГП № 170

16.01.22 — пришел положительный ПЦР.

17.01.22 — оформлена заявка № 298809 на вызов врача на дом.

Сижу, жду врача дома.

В районе 14:00 звонок в домофон. 

После этого тишина, никто не поднялся и не пришел.

Позвонили на мобильный телефон моей дочери (9 лет), которая проживает по совершенно другому адресу. Дочь позвонила мне, сообщила, что ей звонил врач. 

Перезваниваю врачу — 8-999-540-527-9, спрашиваю, что хотели и почему звонили дочери, а не мне. В ответ слышу хамство + говорят, что я объявлена в розыск, и кидают трубку. Больше дозвониться не смогла.

В поликлинику не позвонишь, 122 тоже не дозвонишься.

Полностью некомпетентный и непрофессиональный подход.

Ужасно долгие приемы пациентов! Была запись на 15.24 к врачу терапевту, а попала на прием только в 16.20, учитывая что время приема в среднем 12-15 минут на человека, а приняли за это время только двоих. Не первый раз терапевты так долго принимают. Считаю это не очень компетентно

Был 25 июня на приеме у терапевта Савочкина Е.И. по поводу мед.отвода от

вакцинации .Основания такие :

В начале мая болел ковидом .Антитела есть ( Анализы на руках )

За 4 месяца перенес 2 операции ( Выписки на руках )

Еще полностью не восстановился

проблемы с щитовидкой (плохие анализы )

Аллергия на животный и растительный белок. Врач Савочкина Е.И. отнеслась ко всему формально и заявила что это все не является причиной для мед.отвода от вакцинации ! ! ! Я считаю что это просто должностное преступление ! ! ! Толкать больного человека на принудительную вакцинацию?Документы для обоснования своего решения мне не предоставили .Ссылки на нормы закона то же. В этот же день я общался с зав.филиалом мед учр. Гонаревой О.В. и она вместо того что бы объективно разобраться со сложившейся ситуацией полностью покрывает должностное преступление терапевта Савочкина Е.И. Я Пойду с заявлением в территориальный орган минздрава по ЮАО , а потом буду писать в минздрав РФ и если вопрос объективно не решиться , то буду обращаться в прокуратуру и другие надзорные органы что бы они дали правовую оценку действиям данных гражданок . ( морально нравственные аспекты , клятву Гиппократа и "не навреди" я выношу за скобки - это сейчас уже у "современных врачей " не в моде ) Возможно наказания в данное время не последует , но я готов подождать и возобновить это все через несколько лет опять. Все ключевые моменты зафиксированы и заархивированы и ждут своего часа для последующей работы по этим "специалистам". Ничего личного против них как женщин я не имею Очень даже симпатичные .С уважением Михаил Андреев

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности завотделением поликлиники 170 филиал 2 Хорошевской Т.В. за профессионализм, за ответственность, за знание своего нелёгкого благородного дела, за большое трудолюбие, заботу и внимание и всему медперсоналу поликлиники за их отношение к своей работе, за профессионализм. Большое спасибо доктору Смирновой Н.И. за знание своего дела, подробные консультации и рекомендации. Человек доброй души, всегда выслушает, назначит необходимые диагностики и эффективное лечение. Отдельное спасибо доктору Михайловой Н.В., нашему участковому врачу, за профессионализм, всегда все чётко, быстро и эффективно. Огромное спасибо медсестричкам за их труд. Всем здоровья и долгих лет.

Добрый день. Очень хочется выразить благодарность Зав отделением Хорошевская ТВ за благожелательное и внимательное отношение ко мне. Мне было очень плохо, очень больно, я не ходила вообще(опухоль в бедре) и вызвав врача на дом.. заплакала и спросила что мне делать....как снять боли.... и врач соединилась с Зав отделением Хорошевской ТВ , которая показала не только свой профессионализм, но и готовность оказания мед помощи в любых условиях(мне не кому было даже сходить за лекарством). Спасибо за внимание и доброту. Это огромное счастье-что такие люди работают там, где они больше всего нужны (медицина). От всей души желаю Вам крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и трудном труде. С огромным уважением Елена(89162544799)

Наблюдение за амбулаторными пациентами с положительным тестом на КОВИД с клиническими проявлениями в состоянии средней тяжести отсутствует. Пришла врач, вручила предписание о карантине на 14 дней, выдала 2 препарата от КОВИД, один из которых токсичный и малоизученный и сказала, что мне ежедневно будут звонить и контролировать динамику и самочувствие после приёма нового препарата. В итоге: только фотки успеваю отсылать для соцмониторинга. Ни разу за 3 дня никто не позвонил. А самочувствие без улучшения. Всё только по телевидению прекрасно, а на деле мы никому не нужны. Прошу руководство разобраться в проблеме.

летом 2019 года посещала врача терапевта Адамову Екатерину Александровну- очень внимательна. Все четко и понятно объясняет. Побольше бы таких врачей!!!очень доброжелательна!

Врач-терапевт Адамова Екатерина Александровна- давно не встречала таких отзывчивых,

внимательных, а главное хорошо знающих свое дело врачей. Очень надеюсь, что этот доктор

задержится в нашей клинике как можно дольше.

Почему нельзя дозвониться по телефону ни в регистратуру, ни старшей медсестре , ни секретарю главврача. Ни один телефон не отвечает, хотя в регистратуре находятся целых три человека, но ни кто не берет трубку. Когда закончится этот бардак.

Хочу выразить свою благодарность медицинскому персоналу процедурного кабинета за аккуратную и слаженную работу, а также приветливое и доброжелательное отношение к пациентам.

Начиная с января 2019 года,испытываю трудности с получением лекарств от диабета.Когда лекарств нет,терапевт Талдыкина отказывалась выписывать рецепт.Она прямо говорит,что делает это по распоряжению заведующей.Рецепт я получала,только после личного разрешения заведующей.Очень надеюсь,что ситуация измениться к лучшему и поликлиника перестанет экономить на больных диабетом.

Поздравляю женский коллектив с праздником 8 Марта, хочу выразить слова благодарности вр. Калустовой Р. Г., зав отд. Хорошевсой Т. В., фельдшеру Подрез за их внимание и компетентность в решении вопросов. Здоровья Вам и благополучия!!!!

Хочу поделиться своим мнением насчёт 2 филиала! Бывшая 211 поликлиника!

Надеюсь мой отзыв прочтут и не оставят без внимания!

Записалась я на прием ко врачу терапевту Гринь Наталья Дмитриевне, с утра.

Подхожу к поликлиники висит лента.Хорошо хоть напечатали,что вход со двора.

Хотя это не удобно! Я давно наблюдаюсь в этой поликлинике и тот вход мне не нравится.Надо идти через травматология а там всегда народ со своими кастылями.Я понимаю что от руководителя не зависит количество народу да и от врача тоже.

Что же они не едут на Чертановскую? Все к нам прутся.

Хочу я поблагодарить девушек регистраторы.

Я подошла распечатать талон, а полис не взяла.Девушка мне объяснила что я должна подойти на стойку и взять код своего полиса.

Другая девушка распечатала мне мой код,нашла меня в компьютере! Я с этим кодом все распечататала, так мне еще и сказали что он многоразовый и мне не надо постоянно носить с собой полюс.

Вежливые,приятные,хорошие девушки! Дай Богим здоровья!

Наталья Дмитриевна, врач от Бога!

Компетентная,уважительная,все всегда во время! На все вопросы отвечает.

А задаю я их много! Так как считаю раз я пришла в поликлинику значит я могу задать любой вопрос и мне должны помочь и все объяснить!

Всё что я хотела узнать я все узнала!

И кстати,девушка из регистратуры,дала мне листок про здоровое будущее.Молодцы руководители что акцию такую сделали.

Я уже подругам свои сказала.

Мы придем к Вам на акцию.Жалко только что долго ждать.Проведите акцию в 170 по быстрее.

Мне сказали что 170 открывала акцию и будет закрывать.

Но в середине же тоже могли провести,ехать в другую поликлинику я не хочу.

В общем вот так я сходила в поликлинику!всем желаю не болеть!а раз и заболели идти к врачу!

Спасибо.

Хочу поздравить коллектив поликлиники № 211, а также зав.поликлиникой Гонареву Ольгу Владимировну,зав.терапевтическим отделением Хорошевскую Татьяну Валерьевну, участкового врача Утеалиева Ербулата Хасымовича с Днем медицинского работника и пожелать всем здоровья,счастья,успехов в работе.По мере необходимости посещаю поликлинику и считаю,что врачи и медсестры добросовестно относятся к своей работе. Всем хорошего настроения!!!

много лет моя мама наблюдается с глаукомой у Миронкиной ЛВ .Очень довольна этим врачом. всегда отмечает хорошее отношение к пациентам,внимание и профессионализм.в 2009 году она поставила правильный диагноз.который подтвердился в глазной больнице. мне тоже приходилось дважды обращаться к этому врачу с разными жалобами.назначенное лечение помогало практически сразу . Большое спасибо ей.

Более 20 лет я и мой муж являемся пациентами п-ки №211 Филиала № 2 ГП № 170.

В 2016 году я сломала ногу, два месяца находилась на лечении врачей и мед. сестер травмпункта. Все зажило без последствий.

Мой же муж находился на лечении у врача уролога, кто смог правильно подобрать лечение.

Мы нуждаемся в помощи терапевтов и медсестер нашей поликлиники.

Они не только лечат, но они крайне внимательно относятся, находят слова с верой в будущее, слова добра для выздоровления.

Желаем им здоровья в их нелегкой профессии служения людям-пациентам.

-МАМАЕВ М.А.

-УСТИНОВИЧ О.Г.

-ЛОБОВА Е.М.

-ЗАЙЦЕВА И.А.

-БОГАЧЕВА Н.И.

-ЛЕБЕДЕВА Е.П.

-БЕЛОВА Н.Г.

-КОНДРАШКИНА Л.А.

-КОЗОРЕЗОВ А.Н.

С уважением,

Заикина Любовь Васильевна

Заинкин Эрнест Леонидович

(пациенты поликлиники)

Сегодня обращался в трампункт поликлиники 170 филиал 2(бывшая 211). Но я не про врачей!!!

Ступеньки при входе в поликлинику разной высоты и разной ширины!!!!

Зимой ступеньки очень скользкие!!!! Наклон нескольких ступенек в сторону улицы, ступеньки из плитки. Зимой плитка очень скользкая!!!! Я не пожилой человек, но пару раз чуть не упал с этих ступенек!!!

Как ходят пожилые люди - ума не приложу!!!!

Администрации поликлиники надо срочно переделать вход в поликлинику!!!!

Пока кто - нибудь не расшибся!!!!

Врач офтальмолог Беневоленский Андрей Владиславович очень внимательный, интеллигентный, спокойный и доброжелательный доктор. Спасибо!

Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!!Вам,Елена Павловна Лебедева,наш участковый терапевт.Спасибо Вам за профессионализм,за внимательное,чуткое,доброе отношение к нам,вашим пациентам.Хочу пожелать Вам здоровья,благополучия и терпения в вашем нелегком благородном труде. С уважением Степина Нина Викторовна

Мне назначен гепатологом анализ Антимитохондриальные антитела (АМА-М2), но в нашей поликлинике не делают. Посоветуйте куда мне обратиться? Спасибо

Не уважительное отношение врача Калустовой Руззанны Георгиевны к пациентам, разговаривает на повышенных тонах. Слабо компетентна в врачебной этике. Подход к пациентам формальный.

Хотел залечить зуб.Оказалось,что стоматологию закрыли.Куда обращаться толком никто объяснить не может.

Хочу поблагодарить хирурга Дурнаева Д.Р и его медсестру Елену Викторовну за доброту и высокий их профессионализм в работе.Cпасибо Вам за терпение и понимание.

Хочу выразить благодарность хирургу Кирчиогло ВМ, знающий и опытный специалист,доброжелательно относится к пациентам.А так же очень понравилась его медсестра.У кабинета всегда порядок,четко соблюдается талонная очередь.

Относительно работы Врача уролога Мамаева М.А. к которому все поголовно идут "без напряга" и так, начнём:

1) Осмотр пациентов производится со слов...В карту пишет, то, чего не производил...

2) Обращение с пациентами мягко говоря неуважительное, ВРАЧ скорей всего в силу своего молодого возраста не совсем ещё осознал куда и зачем он пришёл работать (пациент ему не приятель, а в первую очередь ПАЦИЕНТ и приходит с проблемой для лечения, а не для издевательства и приколов, хотя может некоторым подобное отношение и нравится, по этому они и пишут "БЕЗ НАПРЯГА"...

3) врач плавно припугивая и заваливая не нужными терминами сводит беседу к оказанию дополнительных платных услуг, и это в Бюджетном учреждении.

18 ноября 2014 года вызывал врача на дом, так как сам не мог прийти на прием, по причине высокого давления. На том конце провода, человек который принимает вызовы, не отреагировал на мой звонок, не узнал не имя, не возраст, не по какой причине обращаюсь за помощью, хоть адрес спросила и то не успел даже номер квартиры сказать, а она уже бросила трубку, в общем полный финиш, хамское отношение. Позвонил второй раз, в 15.00, она сказала, что врач уже ушел по адресу, только интересно по какому??? Третий звонок был ближе к 17.00, на звонок ответила другая женщина, которая, наконец таки выяснила причину моего обращения, имя, возраст, полный адрес (вот таких бы специалистов, да побольше). Но самое интересное, что я от нее выяснил, было то, что мой вызов не был принят и оформлен ВООБЩЕ!!!!!!!!!!! Делаю вывод: я общался не со специалистом, который должен принимать вызовы и направлять врача к человеку, нуждающегося в помощи, а с уборщицей, которая забыла про свои непосредственные обязанности. Позор Вам, 211 поликлиника, что берете таких "спецов" на работу

Добрый день! Хочу от всего сердца искренне выразить благодарность врачу-терапевту Калустовой Рузанне Георгиевне.За ее профессионализм,внимание и чуткий подход к пациентам.Не было ни одного раза, чтобы мне и моей маме не было оказано должного внимания и поставлен правильный диагноз. Соответственно приходя на прием к Рузанне Георгиевне мы точно знаем,что нам там поможет врач.С огромным уважением семья Зверинцевых.

была записана на прием к офтальмологу за 2 недели. В назначенное время явилась на прием, но врач не принимал. В регистратуре ответили, что врач уже давно уволилась. Просто безобразие: за 2 недели никто не соизволил предупредить об отсутствии врача, и хотя бы просто извиниться. Нахожусь в декретном отпуске, маленького ребенка пришлось оставлять с соседкой, а живем от поликлиники далеко (варшавское шоссе, 114). Зря потеряла время.

А на моем месте мог оказаться пожилой человек....

Хочется отметить уролога Мамаева Малика Абдурагимовича и хирурга Кирчиогло Виталия Михайловича.

Как писали выше, иду к ним без "напряга". Приятно, когда доктор соответствует представлению о профессионализме и компетентности!

Спасибо Вам, уважаемые доктора!

ОТЗЫВ О ВРАЧАХ-СПЕЦИАЛИСТАХ ПОЛИКЛИНИКИ №211

Сначала коротко о себе. Мне 71год, инвалид 2-ой группы по общему заболеванию. В 2004г перенес тяжелый (трансмуральный) инфаркт миокарда, в 2005г – АКШ. Собственно говоря, именно с 2004г я "суперплотно" контактирую с поликлиникой №211.

Долго думал, по какому критерию оценивать работу врачей и поликлиники в целом. Я ведь не медик, не профессионал, поэтому по главному критерию - профессионализму – оценивать не могу (хотя в некоторых случаях могу оценить ближнесрочную и даже среднесрочную эффективность, результативность лечения). Написать в отзыве, что к такому-то врачу "я хожу с удовольствием" нелепо – кто ходит к врачам с удовольствием? И всё-таки после долгих размышлений я нашел такой главный субъективный критерий: для меня хороший врач – это такой врач, к которому я иду без всякого внутреннего напряжения ("без напряга") и, естественно, который для меня сравнительно легко доступен.

Начну с молодых, сравнительно недавно окончивших медвузы врачей:

1) уролог Мамаев Малик Абдурагимович – иду к нему без напряга, этим летом провел мне обследование и курс лечения, который оказался очень эффективным, тактичен, дает разъяснения.

2) ЛОР-врач Ковалева Екатерина Юрьевна – иду без напряга, деловита и вежлива (прежняя врач была очень груба), очень организована, не только отреагирует на конкретную жалобу пациента, но и по собственной инициативе проведет профилактические мероприятия (у меня удаляла ушные пробки) (хорошо, что у нее появилось новое оборудование).

3) врач УЗИ-диагностики Салех Наталья Михайловна – очень тактичная, внимательная, располагает к себе, если попросишь – даст разъяснения по результатам обследования.

Теперь о врачах со сравнительно большим или просто большим опытом (врачебным стажем):

4) эндокринолог Улицкая Александра Николаевна и ее медсестра Орловская Светлана Владимировна – иду без напряга, благожелательны, располагают к себе; очень правильно поступает медсестра – довольно часто выходит из кабинета, интересуется у пациентов, кто с чем пришел, и "разруливает" ситуацию, помогая тем самым врачу (так бы у всех кабинетов).

5) кардиолог Сураева Тамара Натановна – ведет меня "по жизни", точнее – "по болезни" аж с 2004г после инфаркта и АКШ (и даже ранее 2004г), очень грамотный специалист, ей можно задать сложный вопрос по кардиологии и она на него ответит, за последний год ей (совместно с эндокринологом – см. выше) почти удалось (тьфу-тьфу-тьфу) решить очень трудную задачу – снять меня с многолетнего амиодарона (сейчас борьба с аритмией продолжается).

6) хирург Дурнаев Дибир Ризванович – иду к нему совершенно без напряга (а ведь хирург, несколько раз делал мне неприятные мини-операции типа частичной резекции ногтей на разных пальцах ног), очень доброжелателен и внимателен.

Особняком:

7) зав. дневным стационаром Муравлева Валентина Львовна и ее медсёстры Галина Михайловна и Ирина Викторовна – очень спокойная и комфортная (для пациентов) обстановка в стационаре, очень профессиональная работа при постановке капельниц (уж здесь я точно не ошибаюсь), Валентина Львовна (которая помимо курса капельниц по направлению невролога делала мне ЭХО-КГ по направлению кардиолога) обязательно вникнет в проблему пациента и сделает его "соучастником" лечебного процесса или обследования. Я впервые попал в дневной стационар – это благо для пациентов.

8) зав. Центром здоровья (можно смело иначе – "Центр внимания к пациенту") Шаманаева Виолетта Сергеевна – очень доброжелательна, располагает к себе, точно не формалистка, подробно разъяснит пациенту результаты обследования и даст рекомендации, а в сложных случаях (а у меня именно такой – болезнь двигательного нейрона с сопровождающими ее быстрыми изменениями состава тела) не отказывает в частичном внеплановом повторном обследовании. Всё то же самое относится и к врачу Косаревой Оксане Александровне, которая "вела" меня раньше. Доброжелательна и внимательна медсестра Белова Ирина Михайловна. Кстати, очень жаль, что врачи поликлиники вообще не интересуются результатами обследования в Центре здоровья (или я чего-то не учитываю, не понимаю?).

9) врач-стоматолог Вереитинова Людмила Петровна – правда, на приеме у нее я не был примерно год, но заходил за короткими консультациями, никогда в них не отказывала, "ведет" меня много лет, высокопрофессиональна и внимательна.

Еще. Регистратура в последний год тоже стала работать лучше. Сейчас туда можно спокойно обращаться. А раньше это было сплошное пренебрежение или даже грубость по отношению к пациентам. А ведь регистратура, на мой взгляд, должна стараться оградить руководителя от недовольных (и тем более раздраженных) пациентов просто благожелательным к ним отношением; она как бы первый эшелон защиты руководителя (он же – работодатель, т.е. "плательщик зарплаты" для всех работников поликлиники).

И еще. Такого отзыва от меня просто не могло бы родиться еще год назад. Может быть, основы таких изменений к лучшему были заложены Минздравом (к которому я отношусь очень плохо, особенно к самому министру) еще несколько лет назад, может быть, и прежнее руководство поликлиники создавало базу для таких изменений, но я со своим 10-летним стажем интенсивного "взаимодействия" с поликлиникой реально ощутил их где-то зимой этого года (кстати, поскольку я бываю в поликлинике очень часто и невольно общаюсь с другими пациентами, ожидающими своей очереди на прием к врачу, 3-4 раза слышал мнения других людей, что порядка стало больше, попасть на прием стало проще, врачи стали более человечными). Летом наплыв пациентов, естественно меньше, чем зимой. Поэтому очень рассчитываю на то, что такой стиль работы сохранится и зимой.

Пожелания.

1) Хорошо бы, чтобы медсестры почаще выходили из кабинета и "разруливали" ситуацию с пациентами. Ведь до сих пор не редкость, что рано пришедшие пациенты создают живую очередь, а пришедшие в своё время вынуждены (если не хотят портить себе нервы разборками) вставать в эту живую очередь. Если даже у врача нет медсестры, ничего зазорного нет в том, чтобы врач сам периодически выходил к пациентам и регулировал очередь. Ведь одного лозунга "прием по талонам" не хватает – люди есть люди (тем более страждущие).

2) Хотелось бы "вернуть" (как это было раньше) комплексное УЗИ-обследование брюшной полости (по крайней мере для пожилых пациентов). А то в первом полугодии этого года мне 3 раза пришлось брать у разных врачей направления на УЗИ (почки (кисты) – печень (перегиб желчного протока, был "песочек", тяжесть) – брюшная аорта (аневризма)) и, соответственно, минимум 9 раз ездить в поликлинику (за направлением – на само обследование – ко врачу за результатами; и всё это если повезет с записью на прием). Неправильно это.

3) У меня много диагнозов и, соответственно, – много анализов и обследований. Неправильно, что я минимум 2 раза в год (а по поводу МНО и гормонов ЩЖ много чаще) должен ходить по множеству специалистов (предварительно записавшись на прием, иногда за 2 недели), брать у них направления, и, главное, потом снова ходить по тем же врачам (желательно опять по записи, чтобы не конфликтовать с очередью), чтобы узнать результаты. А ведь нередко я и сам могу оценить результаты анализов (норма – не норма), например из частых анализов – коагулограмму-МНО (у меня был тромб в ноге и, соответственно, – операция обвязки вены) или гормоны щитовидки (был амиодарон-индуцированный гипотиреоз). Выход, на мой взгляд, есть – либо чтобы все направления выдавались одним врачом (например – терапевтом) в соответствии со списком уточненных диагнозов и планом диспансерного наблюдения, имеющимися в амбулаторной карте и, главное для пациента, чтобы все анализы собирались в одном месте (например – у того же терапевта), либо, как это бывало раньше, выдавать их (или их копии) на руки пациенту. В общем, это оргвопрос.

4) Надо активнее использовать уже упомянутый выше план диспансерного наблюдения больного, в частности – для пожилых людей и тем более инвалидов. В Беларуси, например, инвалиды вообще выделены в отдельную – 4-ую группу диспансерного наблюдения (а в России их всего 3 – инвалиды, если они не участники ВОВ, "идут на общих основаниях"). Если будет грамотно составленный план диспансерного наблюдения (и реабилитации), причем составлен он должен быть с учетом больничных выписок, то ФОМС оплатит и врач (поликлиника) получит свои деньги. Тогда пациенту не придется выслушивать от врача фразы типа "А Вы знаете – каждый анализ стоит денег" или "Нам (поликлинике) этот анализ ФОМС не оплатит" или "Вы знаете, есть драконовский приказ Минздрава, который не разрешает нам проводить такие-то анализы или обследования чаще, чем столько-то раз в год". Наверное, имеется в виду приказ Минздрава от 321.12.12 №1344н (О порядке диспансеризации) ; я его посмотрел и пришел к выводу, что при наличии индивидуального плана диспансерного наблюдения и реабилитации можно сделать очень многое.